万后芬
- 作品数：58 被引量：607H指数：12
- 供职机构：中南财经政法大学更多>>
- 发文基金：国家自然科学基金湖南省软科学研究计划广东省自然科学基金更多>>
- 相关领域：经济管理文化科学环境科学与工程理学更多>>
- 创新导向与市场导向的融合——一个实证研究被引量：20
- 2007年
- 市场导向主要体现企业对市场环境变化做出反应的适应性能力,而创新导向则是企业通过超前和积极进取的主动性来改变竞争优势的环境管理能力,两种导向的有效协同将会帮助企业更好地理解目前和将来的顾客、竞争者和其他环境条件,进而在满足顾客需求方面会有更全面的适应能力和环境管理能力。在比较创新导向和市场导向的基础上,以市场导向和创新导向维度区分4种不同导向的企业,讨论各导向类型之间的关系,开发ICON量表,用以测量企业创新-市场导向的程度,通过多元回归分析不同导向、环境不确定性、企业绩效之间的关系。
- 杜鹏万后芬
- 关键词：企业绩效环境不确定性
- 顾客导向的变更与质量意识的变革被引量：3
- 2005年
- 注重以顾客为导向,已成为营销理论界与营销实务界的共识。然而,如何做到以顾客为导向?当前有以下三种观点反映了以顾客为导向的营销观念的发展动向:其一,注重顾客需求;其二,注重顾客满意;其三,注重顾客价值。以顾客为导向的营销观念的变更,也促进了质量意识的变革。
- 万后芬
- 关键词：顾客导向顾客价值顾客满意度指数感知价值货币成本全面质量营销
- 试析营销发展的新趋势被引量：5
- 2002年
- 万后芬
- 关键词：营销观念全面质量营销营销管理
- 基于循环经济的产品生命周期分析
- 循环经济理念是各行各业制定“十一五”规划的重要指导思想,企业经营中,必须以循环经济为指导,更新经营观念,重新审视产品。本文从循环经济的角度探讨了产品生命周期再造问题;并通过对产品生命周期各个阶段的“循环”分析,探讨了实现...
- 叶敏万后芬
- 关键词：循环经济
- 文献传递
- 以独特的绿色企业形象赢得竞争优势被引量：14
- 2002年
- 本文认为,绿色企业形象是新时代的最佳企业形象,并有利于打破绿色壁垒,塑造以可持续发展为宗旨的绿色形象是企业的必然选择。绿色企业形象应以可持续发展为己任,将环境利益和对环境的管理纳入企业经营管理全过程。绿色企业形象的塑造,往往是通过建立绿色企业形象识别系统,并组织实施来达到目的,而且必须与顾客满意战略、企业核心能力的培育、品牌资产的运营结合起来。
- 万后芬
- 关键词：环境利益顾客满意竞争优势绿色壁垒可持续发展
- 顾客满意度指数(CSI)模型述评被引量：95
- 2003年
- 近十多年来,全国性的顾客满意度指数测评工作已引起各国普遍的关注。瑞典顾客满意度晴雨表指数(SCSB)模型、美国顾客满意度指数(ACSI)模型、欧洲顾客满意度指数(ECSI)模型等各有其优点与缺陷。
- 刘新燕刘雁妮杨智万后芬
- 关键词：顾客满意ACSI模型
- 全面解决方案:理论回顾与展望
- 2012年
- 消费者为王时代,顾客成为稀缺资源。企业竞争的焦点从产品和服务转向顾客价值驱动的整合方案,企业试图基于顾客的差异性价值需求,为顾客提供全面的、无缝连接的解决方案。20世纪90年代以后,企业界和理论界开始关注解决方案,提出了全面解决方案的概念,并从全面解决方案有效性的影响因素、传统组织向解决方案供应商的转型等方面进行了研究。展望未来,全面解决方案的内涵和测量研究、全面解决方案前置因素的探索、全面质量营销和全面解决方案的关系研究、全面解决方案与企业绩效的关系研究等问题,将成为全面解决方案理论和应用研究中的新课题。
- 杜鹏万后芬
- 关键词：顾客价值全面质量营销企业绩效
- 市场驱动的组织学习与新产品成功的关系研究被引量：1
- 2008年
- 本文从市场驱动的视角阐释组织学习,探讨及检验组织价值观、市场信息处理过程及新产品成功之间的关系。研究发现:(1)组织价值观对市场信息处理过程有显著的正向影响;(2)组织记忆对信息收集、信息收集对信息传递、信息传递对信息响应都存在显著的正向关系;(3)市场信息响应对新产品成功有显著的正向影响。
- 杜鹏万后芬
- 关键词：组织学习
- 基于循环经济的绿色产业发展探讨被引量：2
- 2005年
- 以“减量化、再利用、再循环”为准则的循环经济理念是各行各业制定“十一五”规划的重要指导思想。因此,构建基于循环经济的绿色产业链,即由绿色信息产业、绿色宣教产业构成的软性绿色产业和由绿色资源产业、绿色制造产业、绿色流通产业构成的硬性绿色产业,必然以循环经济为指导,使企业顺应宏观环境的变化,抓住新的商机,大力发展绿色营销,进而促进我国循环经济的发展。
- 万后芬
- 关键词：循环经济绿色营销
- 国外组织学习研究综述被引量：52
- 2004年
- 组织学习是近年来国内外理论界研究的热点。本文从组织学习的类型、过程、度量和工具等四个方面对国外已有的组织学习理论文献进行了系统、全面的综述 ;在此基础上 ,对今后我国的组织学习研究进行了展望。
- 杨智刘新燕万后芬
- 关键词：组织学习理论
