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甄立华
作品数:
1
被引量:14
H指数:1
供职机构:
浙江农林大学经济管理学院
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相关领域:
医药卫生
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合作作者
张群祥
浙江农林大学经济管理学院
姚鹏
浙江农林大学经济管理学院
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患者满意度调...
机构
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浙江农林大学
作者
1篇
姚鹏
1篇
甄立华
1篇
张群祥
传媒
1篇
现代医院管理
年份
1篇
2012
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新医改背景下杭州市公立医院患者满意度调查
被引量:14
2012年
目的基于新医改背景调查杭州市公立医院患者的满意度,为医院医疗服务质量改进提供参考。方法随机对200名在杭州市四所公立医院就诊的患者进行问卷调查,应用描述性统计与回归分析对数据进行处理。结果患者对医院总体满意度评分为3.68分,影响患者满意的主要因素是医护人员的专业技能和医疗费用。结论随着新医改的实施推进,患者对医院总体满意度评价尚可,但仍存较大提升空间。
张群祥
姚鹏
甄立华
关键词:
患者满意度
医改
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