张向云
- 作品数：3 被引量：2H指数：1
- 供职机构：深圳市龙岗区图书馆更多>>
- 相关领域：文化科学更多>>
- 以读者服务为导向的图书馆业务流程管理被引量：1
- 2013年
- 服务是图书馆的核心目标,管理是通过整合资源完成读者服务的过程,而流程管理作为图书馆管理的重要环节,对于提升服务质量、降低服务成本有重要意义。论文结合工作实践,通过分析图书馆关键业务流程的确认和管理要求,提出公共图书馆应该以读者服务为导向,分清主次、缓急,对各项业务流程进行绩效管理,为更广泛的读者(用户)提供更多、更好、更便捷的图书馆服务。
- 张向云
- 关键词：图书馆流程管理
- 分析马斯洛“需要层次论”在图书馆工作中的应用
- 2014年
- 就图书馆工作的开展来说,虽然看似简单,但是如果每一步工作都落到实处,实际上并不是一件容易的事。图书馆工作开展的主要目的是满足学生的阅读需求,提高学生查阅的效率,运用马斯洛需要层次论对图书馆工作的开展进行科学指导,不仅可以有效提高图书馆工作的质量,同时还可以为学生创造一个高效率的阅读环境。本文结合马斯洛需要层次的主要内容,从图书馆工作的开展现状入手,就图书馆工作的有效开展措施提出了具体的建议和意见。
- 张向云
- 关键词：马斯洛需求层次理论图书馆工作
