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万兰茹

作品数：1 被引量：0H指数：0
供职机构：河北省社会科学界联合会更多>>
相关领域：经济管理更多>>

合作作者

文献类型

  • 1篇中文期刊文章

领域

  • 1篇经济管理

主题

  • 1篇竞争优势
  • 1篇客户
  • 1篇客户关系
  • 1篇客户关系管理
  • 1篇关系管理
  • 1篇核心竞争优势
  • 1篇非核心业务
  • 1篇服务外包

机构

  • 1篇河北省社会科...
  • 1篇中共河北省委...

作者

  • 1篇张建国
  • 1篇万兰茹

传媒

  • 1篇领导之友

年份

  • 1篇2008
共 1 条 记 录，以下是 1-1
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排序方式：
河北省应加快发展服务外包业
2008年
所谓服务外包，就是企业将原来在内部从事的服务活动转移给外部企业去执行的一种业务安排。发展服务外包，就是转移价值链上的非核心业务，全力发展自身的核心业务，专注于自己的核心竞争优势，实现成本降低和竞争力提升的双赢局面。其涉及的范围和内容，不仅包括政府、企业、民用等多种领域的一般服务，还包括市场调查、市场营销、客户关系管理、统计分析、系统维护管理等深度服务。
张建国万兰茹
关键词：服务外包非核心业务核心竞争优势客户关系管理
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