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程建坡

作品数：1 被引量：1H指数：1
供职机构：中国石油规划总院更多>>
相关领域：自动化与计算机技术更多>>

合作作者

文献类型

  • 1篇中文期刊文章

领域

  • 1篇自动化与计算...

主题

  • 1篇运维
  • 1篇运维体系
  • 1篇系统集成
  • 1篇服务管理
  • 1篇ITIL

机构

  • 1篇中国石油规划...

作者

  • 1篇张曦
  • 1篇程建坡
  • 1篇夏群玉

传媒

  • 1篇中国信息界

年份

  • 1篇2011
共 1 条 记 录，以下是 1-1
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排序方式：
事件管理流程最佳实践探讨被引量：1
2011年
IT运维管理平台均遵循IT服务行业标准ITIL来建立,包括事件管理、问题管理、配置管理、变更管理、知识库管理等在内的服务管理流程,整个流程形成一个完整的闭环管理,才能真正有效的提高用户业务部门和客户的满意度。本文探讨最适合的运维管理服务运维体系设计,以及规范化的流程管理,需要企业必须结合自身特点,量身定制,持续改进和不断完善。
张曦程建坡夏群玉
关键词：ITIL服务管理运维体系系统集成
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