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廖伟

作品数：1 被引量：340H指数：1
供职机构：南开大学商学院现代管理研究所更多>>
相关领域：经济管理更多>>

合作作者

文献类型

  • 1篇中文期刊文章

领域

  • 1篇经济管理

主题

  • 1篇营销
  • 1篇营销效应
  • 1篇基于顾客
  • 1篇顾客
  • 1篇顾客保留
  • 1篇顾客感知
  • 1篇顾客感知价值
  • 1篇顾客满意
  • 1篇顾客满意研究
  • 1篇顾客忠诚
  • 1篇感知价值

机构

  • 1篇南开大学

作者

  • 1篇白长虹
  • 1篇廖伟

传媒

  • 1篇南开学报（哲...

年份

  • 1篇2001
共 1 条 记 录，以下是 1-1
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排序方式：
基于顾客感知价值的顾客满意研究被引量：340
2001年
越来越多的企业将顾客满意视为最重要的成功因素。企业界和学术界以往把产品或服务质量作为决定顾客满意的主要驱动因素 ,比较忽视顾客在交易全过程各种形式的付出。顾客感知价值是顾客对产品与服务在权衡利得与利失基础上形成的评价与偏好 ,是决定顾客满意的重要前提。顾客感知价值与顾客满意间存在层次上的互动 ,从而形成不同层次的顾客满意。
白长虹廖伟
关键词：顾客满意顾客感知价值营销效应顾客忠诚顾客保留
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共1页<1>
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