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孙钢
作品数:
3
被引量:10
H指数:1
供职机构:
广西大学
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相关领域:
经济管理
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合作作者
雷祺
广西大学商学院
陈晞
广西大学商学院
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孙钢
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2004
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1篇
2002
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基于.NET平台的服务质量管理研究
互联网的出现和高速发展深刻地影响着顾客的消费理念和行为,企业的商务环境也发生了新的变化.在激烈的市场竞争中,随着顾客服务意识的增强,服务已经成为企业成败的关键因素.为了满足顾客复杂、多变、个性化的需求,企业必须更加了解顾...
孙钢
关键词:
互联网
服务质量
文献传递
广西糖业如何应对入世挑战?
2003年
陈晞
孙钢
雷祺
关键词:
制糖业
供应链一体化
竞争优势
多元化经营
建设新时代的企业文化
被引量:9
2002年
孙钢
关键词:
企业文化
Z理论
威廉·大内
大学管理
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