周红伟
- 作品数：4 被引量：24H指数：2
- 供职机构：吉林市中心医院更多>>
- 相关领域：医药卫生更多>>
- 优质护理服务的实践与效果分析被引量：19
- 2011年
- [目的]探讨医院门诊开展"优质护理服务"的实践与效果分析。[方法]随机抽取护理人员和门诊病人各30例,对优质护理服务实施前后护理人员和病人的满意度进行比较分析。[结果]实施优质护理后,病人满意度明显优于对照组。[结论]实施优质护理服务可以提高护理人员和病人的满意度。
- 高晶王玉玲周红伟
- 关键词：优质护理
- 同理心在门诊护理工作中的应用被引量：2
- 2012年
- 同理心是指将心比心,也就是指能够设身处地为他人着想,去体谅他人。本文总结了护士在门诊中应用同理心的具体表现,以期为临床医护人员应用同理心提供借鉴。
- 周红伟张凤君高晶
- 关键词：同理心门诊护理
- 分诊护士在内科门诊应急事件处理中的作用被引量：2
- 2012年
- 医院门诊具有就诊患者多、病种多、人流量大的特点。大多数内科门诊患者可择期就诊,但有部分患者家属不了解危重病人应该到急诊救治,而选择门诊就诊,从而也增加了门诊医疗和护理的风险。在门诊临床工作中,
- 高晶王玉玲周红伟
- 关键词：门诊医疗急救医疗服务护士作用
- 门诊患者隐性投诉意愿调查及护理干预对策被引量：1
- 2012年
- 目的通过调查门诊患者隐性投诉的原因,提出可行的护理干预对策。方法调查2011年4—12月就诊的1 500例门诊患者,并进行相关分析。结果门诊患者隐性投诉原因包括服务态度、基础护理、护理知识讲解、环境管理等多个方面。结论〗随着患者健康意识地不断提高,医院应该增强对隐形投诉的重视程度,进一步提高患者的就诊满意度。
- 周红伟王玉玲彭燕
- 关键词：门诊护理干预
