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杨凯越
作品数:
3
被引量:5
H指数:2
供职机构:
吉林大学管理学院
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相关领域:
经济管理
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基于SWOT分析的会展场馆自办展盈利模式对策研究
被引量:3
2014年
会展场馆的自办展盈利模式已成为近年来会展场馆实际经营中讨论的热门话题。本文在相关现状及SWOT分析的基础上,探讨会展场馆自办展盈利模式的利弊及在自办展盈利模式下的发展策略,期望为国内会展场馆方面的研究和实践提供借鉴。
杨凯越
关键词:
SWOT分析
会展场馆
基于SERVQUAL模型的展览业服务质量评价实证研究
2014年
本文采用SERVQUAL模型对上海国际酒店用品博览会服务质量进行评价。在调研所得数据的基础上,分析了该展会所提供的服务和参展商期望之间存在的差距,以实证计量方法计算出该展会的总体服务质量得分,并据此对展会服务提供针对性建议。
杨凯越
关键词:
SERVQUAL模型
展览业
实证研究
基于参展商角度的展会服务满意度实证研究——以2015年上海国际酒店用品博览会为例
被引量:2
2016年
本研究以2015年上海国际酒店用品博览会为例,基于展会服务理论和满意度理论,提出展会服务的参展商满意度模型,并结合调研活动的一手数据,依据结构方程模型的原理,应用SPSS、AMOS软件对模型中提出的各种假设进行假设检验和分析,确定影响参展商满意度的因素和参展商满意度的影响机制,同时为进一步构建展会服务领域的参展商满意度模型提供借鉴。
杨凯越
关键词:
参展商
满意度
实证研究
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