顾梅
- 作品数：3 被引量：19H指数：2
- 供职机构：江苏省人民医院更多>>
- 相关领域：医药卫生更多>>
- 基于FTA和AHP法的影响患者满意度的护理风险分析被引量：4
- 2013年
- 目的从患者满意度视角出发，定性识别和分析影响护理质量和安全的风险因素，为设计相应的风险管理对策提供科学依据。方法主要采取文献评阅法、专家调查法、逻辑分析法、故障树分析方法、层次分析法，对影响患者满意度的护理风险因素进行分析。结果通过文献分析和专家调研，利用故障树对引起风险的因素进行识别，再用层次分析法对该风险进行估计与评价，最后针对主要风险因素提出相应的风险管理及预防对策。结论该分析思路和方法可以为护理风险因素识别提供新视角，对探寻护理风险管理的对策和策略有指导意义。
- 顾梅王雪梅
- 关键词：故障树分析层次分析护理风险患者满意度
- 基于灰色关联法的患者满意度影响因素定量分析被引量：13
- 2014年
- 目的了解患者对。肾脏内科护理服务的满意程度，揭示各因素对患者满意度的影响程度，为优化和改进科室护理服务质量提供参考。方法以2012年1月至2013年1月医院护理部分季度电话随访的护理满意度数据为基础，采用灰色关联分析法对患者满意度的影响因素进行定量分析和分类排序，筛选出主导性因素、关键性因素和次要性因素。结果影响肾脏内科患者满意度的主导性因素主要包括人院介绍、健康教育、服务主动性、病房环境、病房护理运行管理、护患沟通、临床护理等。结论加强人院介绍和健康教育的针对性，坚持以患者为中心，更新服务理念，提高临床护理水平，增强护理服务的主动性，优化病房环境，提升护理管理运行水平是提高科室患者满意度的有效途径。
- 顾梅王雪梅
- 关键词：灰色关联法患者满意度影响因素
- 基于GM(1,1)模型的护士工作绩效趋势灰预测研究被引量：2
- 2016年
- 目的定量预测护士工作绩效趋势,为有效制订针对性绩效改进计划,正确引导护士行为,不断提高护士绩效水平和提升整体护理质量提供科学依据。方法以科室2014年4-7月份护士工作绩效评分为基础,采用灰色预测GM(1,1)模型对科室护理工作绩效进行预测。结果科室护士工作绩效预测值呈现稳定、增长、下降三种不同变化类型,且在增长型中增长幅度不等,下降型中的下降速率有的缓慢有的剧烈。结论应用灰色预测模型对护士工作绩效进行预测是可行的,护理管理人员应该根据护士工作绩效趋势合理确定护士的绩效改进措施和方案。
- 顾梅王雪梅王红霞
- 关键词：绩效管理护士绩效GM(1,1)模型
