林建宗
- 作品数：41 被引量：133H指数：7
- 供职机构：厦门理工学院更多>>
- 发文基金：国家社会科学基金教育部“新世纪优秀人才支持计划”教育部人文社会科学研究基金更多>>
- 相关领域：经济管理自动化与计算机技术文化科学社会学更多>>
- 组织间协调方式与协调视角的分析框架综述被引量：3
- 2008年
- 协调方式和协调视角是组织间协调机制设计的两个重要维度,协调方式包括形式化与非形式化协调;协调视角涵盖了任务结构、决策结构、代理结构、信息结构和知识管理。本文基于动态权变的观点,考察协调机制的有效性,同时,为组织间协调界定了一个明确的概念。
- 林建宗
- 关键词：组织间关系
- 基于购买意向的移动电子商务智能客服系统被引量：9
- 2015年
- 针对移动电子商务消费者和商家对智能客服的需求,设计一种支持消费者购买意向评估和语音自动问答的跨平台智能客服系统,依据消费者购买意向大小优化商家人工客服响应顺序,实现自动客服与人工客服的有效融合。实验结果表明,智能客服系统能够有效提高移动电子商务消费者对商家客服的满意度和店铺的订单成交率,降低商家人工客服的工作量和消费者在线咨询的平均等待时间。
- 蔡志文林建宗
- 关键词：移动电子商务客服系统
- 组织间协调机制演化的实证分析被引量：2
- 2009年
- 基于文献分析,本文采用问卷调查和实地访谈的方法,研究组织间协调机制问题。研究发现:有机地整合任务结构、决策结构、代理结构、信息结构和知识管理等协调视角,综合应用形式化与非形式化的协调方式,是设计有效协调机制的两个重要方面,它们受到来自组织间关系中的相互依赖、不确定性、相互信任、关系准则以及项目属性等因素的影响;同时,这些因素是动态变化的,其原因在于知识与经验的积累、关系绩效的变化、机会主义的行为表现、关系强度的变化以及合作项目的改变等。因此,有效的协调机制也必须是动态演化的。
- 林建宗刘震宇
- 关键词：组织间关系实证分析
- 基于买家感知的网购平台声誉机制实证被引量：7
- 2016年
- 在线声誉机制是网购平台的重要组成部分,是买家网购信任决策的重要参考。买家感知声誉信息可信度正向影响其对声誉信息的使用程度,并正向影响买家的网购金额,但声誉信息的使用度对买家网购金额的影响是负向的。发挥在线声誉机制的作用,一方面要提升声誉信息的可信度,杜绝卖家"刷信用"和报复给"差评"的买家,以及买家的恶意"差评";另一方面要提高使用声誉信息的方便性。私人秩序和公共秩序是网上交易治理不可或缺的两种机制,在保证网购平台诚信交易方面,除需要以声誉机制为基础的私人秩序之外,也需要进行以法律法规为主体的公共秩序治理。
- 林建宗
- 关键词：网购平台电子商务诚信评价网络零售
- 天猫平台买家信用评价机制构建研究被引量：5
- 2015年
- 天猫现有的信用评价机制以规范商家(卖家)的行为为主,而买家的行为基本不受约束,以致常常出现买家恶意评价、利用天猫规则进行欺诈等各种失信行为。本文对3家天猫店铺进行深度访谈,初步了解了买家存在的信用问题;通过问卷调查,总结出B2C交易过程中常见的买家失信问题及造成的危害,发现造成买家失信最主要的原因是天猫单向信用评价机制对买家诚信监管的缺失。在借鉴淘宝集市双向信用评价模型的基础上,结合问卷调查的结果,构建了天猫平台的买家信用评价机制改进模型,为其他B2C电子商务平台的信用评价机制提供参考。
- 邵婷胡巧程林建宗
- 关键词：B2C电子商务买家信用评价
- 第三方网络零售平台的私人秩序治理被引量：1
- 2014年
- 现有第三方网络零售平台基本都建立了某种有组织的私人秩序治理机制,其基础是在线声誉系统,但仍存在诸多缺陷。为弥补这些缺陷,促进平台诚信交易和可持续性成长,基于业界实践和系统性思维,提出一个第三方网络零售平台的私人秩序治理框架,涵盖声誉信息的收集、聚合、存储、传播以及声誉反馈回路等,其声誉信息来源于评价反馈、第三方中介服务、商盟与论坛社区、物流平台以及其他电子商务平台的声誉信息等。
- 林建宗
- 关键词：私人秩序网络零售电子商务
- 服务型制造及其信息化基本框架的构建被引量：6
- 2010年
- 客户市场权力的增强、服务价值和竞争力的凸显以及技术进步等因素推动制造企业向服务转型.这种新型的制造模式体现出企业与客户互动、产品与服务融合、全程化服务、大规模定制、柔性制造和网络协同等方面的显著特征,并对信息化提出了更高的要求.具体而言,服务型制造企业的信息化需要基于流程再造和服务标准,在数据、流程和服务三个层面实现企业内和跨企业的信息资源整合以及对客户信息的共享和挖掘,进而建立一个包括产品销售与服务、采购与协同制造、综合信息管理、生产作业与控制、产品设计与管理、企业信息门户等子系统在内的协同制造服务平台.
- 林建宗
- 关键词：服务型制造信息化系统集成协同商务
- 组织间协调机制的影响因素分析——以ASP外包关系为例被引量：3
- 2008年
- 协调机制选择取决于组织间的相互依赖、不确定性、相互信任和关系准则等因素。由于技术与商务环境变化的影响,再加上关系存续期间的知识转移、经验积累、绩效改变以及其他意外事件的作用,这些因素是动态变化的。因此,有效的协调机制不是静态,而是动态演化的。
- 林建宗
- 关键词：组织间关系影响因素
- B2C平台买家诚信约束机制探析被引量：2
- 2013年
- 我国现有的B2C电子商务平台的诚信机制,主要是用于约束卖家行为的,而对于买家行为的约束则较松散,难以从根本上遏制买家恶意评价、利用平台规则漏洞进行欺诈等各种失信行为,严重影响了平台卖家的正常交易。B2C平台买家诚信约束机制可在完善电子商务平台自身评价机制的基础上,引入第三方诚信中介机制和社会网络社区的约束机制。B2C电子商务平台可通过双向评价机制及买家身份等级设定约束买家行为;第三方诚信中介通过第三方支付、第三方质量鉴定及第三方认证等,使弱社会关系之中的信任变得可能,从而实现对买家显性声誉的约束;社会网络社区的重点在于使所有参与者以真实的身份参与平台活动,通过实名分享及购物推荐实现买家隐性声誉约束。
- 邵婷林建宗
- 关键词：电子商务诚信B2C平台第三方中介
- ASP模式中的IT外包关系选择被引量：1
- 2009年
- 客户与提供商应基于权变的思想,根据不同的交易背景,建立恰当强度的外包关系,包括松散合作型、标准应用型、定制应用型、核心应用型与战略伙伴型等不同强度的合作。在相互依赖程度高的交易关系中,需要建立强的合作关系,它需要并支持更多非形式化的协调方式、更柔性化的联合决策、更有效的激励机制、更充分的信息共享和更完善的知识管理。
- 林建宗
- 关键词：ASPIT外包
