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曹国安
作品数:
1
被引量:1
H指数:1
供职机构:
重庆交通大学经济与管理学院
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相关领域:
经济管理
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合作作者
乔乐中
重庆交通大学
张运
重庆交通大学经济与管理学院
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2006
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解释结构模型法(ISM)在物流业的顾客满意度指数中的应用研究
被引量:1
2006年
从我国物流业消费者购买决策过程的特点出发,确认物流业的顾客满意度影响因素和内容,运用解释结构模型方法对物流业的顾客满意度的内在作用机制进行了分析,并在此基础上建立了物流业的顾客满意度指数模型。
曹国安
张运
乔乐中
关键词:
物流业
顾客满意度
解释结构模型法
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