彭永娟
- 作品数：6 被引量：18H指数：2
- 供职机构：郑州大学更多>>
- 发文基金：河南省教育厅人文社会科学研究项目河南省教育科学“十二五”规划课题河南省高等学校人文社会科学研究项目更多>>
- 相关领域：经济管理更多>>
- 基于AHP的河南省旅游产业发展质量实证研究被引量：2
- 2014年
- 本文运用层次分析法,从旅游产业要素质量、产业结构质量、产业运行质量、产品质量、公共服务质量以及产业环境质量等六个方面对河南省旅游产业发展质量进行了实证分析。通过与6个有代表性的兄弟省份的比较,结果表明,河南省旅游产业发展质量处于全国中游水平,但低于平均水平,并且与江苏、浙江等省份存在一定差距,仍需进一步提高。
- 史灵歌彭永娟卢新新
- 关键词：层次分析法
- 基于旅游动机视角的来华旅居者旅游市场开发研究
- 随着与其他国家政治、经济、文化等方面日益频繁的交流合作，越来越多的外国人选择来华工作、学习，开始他/她们在中国的旅居生活。由于受本土文化与旅居国文化影响，旅居者的跨文化现象受到学者的关注。而旅游作为一种文化活动，会促进旅...
- 彭永娟
- 关键词：旅游产业旅游市场商情分析
- 文献传递
- 旅行社客户关系管理模式初探被引量：2
- 2012年
- 随着游客的成熟和旅行社的发展,客户关系管理越来越受到旅行社的关注。但客户关系管理还未形成明确而统一的理论框架,尚需构建旅行社客户关系管理模式,将信息技术纳入到客户关系管理和业务流程中,并进行信息技术、关系营销和知识管理的整合。客户关系管理模式的构建,可以提高旅行社的经营管理水平和层次。
- 卢新新彭永娟
- 关键词：旅行社客户关系
- 基于结构方程模型的酒店实习生工作满意度研究被引量：3
- 2013年
- 通过对在上海、北京的部分酒店实习的未毕业大学生进行问卷调查,运用因子分析方法对影响实习生工作满意度的相关因素进行分析,并基于结构方程模型来探讨影响酒店实习生工作满意度的因素及其影响程度差异。研究结果表明,人际关系、培训机会以及领导水平是影响实习生工作满意度最主要的方面。另外,在实习的后期,工作报酬对实习生的满意度也产生重要影响。
- 史灵歌彭永娟
- 关键词：酒店实习生工作满意度结构方程模型
- 中原经济区城市旅游发展竞争力比较研究
- 2013年
- 进行中原经济区各城市旅游竞争力分析,有助于中原经济区旅游业明了自身优劣势,更好参与国家旅游竞争。选取中原经济区中26个城市,综合分析各城市影响旅游竞争力的主要因素,构建城市旅游竞争力量化指标的评价模型,计算得出26个城市旅游竞争力的空间格局分布呈4个层次。这26个城市在旅游竞争力方面优劣互现,有必要在宏观与微观方面齐抓共管,推动中原经济区城市旅游的深入发展。
- 史灵歌彭永娟卢新新
- 关键词：中原经济区城市旅游竞争力
- 旅游产业发展质量评价模型及实证研究——以河南省旅游业为例被引量：11
- 2014年
- 本文运用层次分析法,从产业要素、产业结构等6方面构建了产业质量评价体系和评价模型,并对河南旅游产业发展质量进行了实证分析。从横向比较的各指标得分排名以及全息雷达图中可以看出,河南省旅游产业发展质量处于全国中游水平,且与旅游发展较好的省份存在一定的差距。文中最后提出了提升旅游产业发展质量的政策建议和对策措施。
- 史灵歌彭永娟
