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唐庄菊
作品数:
10
被引量:40
H指数:3
供职机构:
中山大学管理学院
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发文基金:
国家自然科学基金
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相关领域:
经济管理
文化科学
社会学
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合作作者
汪纯孝
中山大学管理学院
谢礼珊
中山大学管理学院
吴曦
中山大学管理学院
徐栖玲
中山大学管理学院
岑成德
中山大学管理学院
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作者
10篇
汪纯孝
10篇
唐庄菊
4篇
谢礼珊
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徐栖玲
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吴曦
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王卫东
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石涌岭
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胡在新
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张丽云
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汪镇
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朱沆
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岑成德
传媒
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商业研究
1篇
中山大学学报...
1篇
南方经济
1篇
中外科技政策...
1篇
旅游论坛
年份
4篇
1999
5篇
1998
1篇
1997
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10
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生产资料买卖双方之间的信任感
被引量:1
1999年
买卖双方之间的信任感是营销理论研究中的一个重要课题.要充分理解买卖双方之间的信任感,就必须理解信任感形成过程、影响客户信任感的因素、客户对企业信任感与客户对销售人员的信任感之间的区别和联系、信任感对客户购买决策与今后购买意向的影响。
汪纯孝
唐庄菊
张丽云
胡在新
关键词:
买卖双方
信任感
专业服务性企业必须充分开发智力资源
被引量:3
1998年
智力资产是专业服务性企业最宝贵的资产。要在激烈的市场竞争中取得持久的优势,专业服务性企业必须做好求才、育才、用才、留才工作,即必须创造性地做好专业人员选聘工作,高度重视专业人员培训工作,努力提高专业人员的技能和服务水准,采取一系列激励性措施。
汪纯孝
谢礼珊
唐庄菊
关键词:
智力资产
人力资源开发与管理
服务质量信息系统
被引量:3
1999年
本文提出了建立服务质量信息系统的调研方法及原则,以期达到提高服务质量的目的。
汪纯孝
石涌岭
唐庄菊
汪镇
关键词:
服务质量
听取意见
专业服务消费者信任感的实证研究
被引量:28
1999年
顾客信任感是决定顾客与企业关系质量的一个重要因素。专业服务是以信誉性属性为主的智力密集型服务。顾客的信任感不仅会影响顾客的购买决策与行为方式,而且会影响顾客感觉中的服务质量和满意感。
唐庄菊
汪纯孝
岑成德
关键词:
消费者
信任感
实证分析
专业服务质量管理规划
被引量:1
1998年
专业服务质量管理规划徐栖玲,汪纯孝,谢礼珊,唐庄菊专业服务性企业为顾客提供优质服务,充分满足客户的需要,才能取得竞争优势。一、专业服务性企业必须高度重视服务质量要提高客户的满意程度,专业服务性企业不仅应高度重视技术质量(服务工作质量),而且应高度重视...
徐栖玲
汪纯孝
谢礼珊
唐庄菊
关键词:
服务业
服务质量
充分发挥专业人员的才智
1997年
汪纯孝
唐庄菊
关键词:
企业
人力资源
智力资源
资源管理
一元化企业文化建设
1998年
一元化企业,强调内部合作,对企业有高度大任心和使命感.因而企业员工强烈要求提高文化素质,如何结合实际加强企业文化建设,是搞好一元化企业的关键所在.
谢礼珊
汪纯孝
唐庄菊
吴曦
刘倩
关键词:
忠诚感
使命感
企业文化
专业服务性企业类别
1998年
客户要求专业服务性企业三种主要类别:专长型、经验型和效率型。不同类型的企业需采用不同的经营管理方法。
汪纯孝
徐栖玲
谢礼珊
唐庄菊
关键词:
客户
析营销目的与提高核心顾客的消费价值
被引量:4
1999年
要在激烈的市场竞争中取得保持长期优势,企业必须不断地提高产品和服务的消费价值,增强顾客的忠诚感。本文描述了部分企业培育顾客忠诚感的措施。
朱沆
汪纯孝
王卫东
唐庄菊
关键词:
营销
忠诚感
专业服务性企业应如何积累人力资本
被引量:1
1998年
专业服务性企业专业人员必须通过实践,逐步提高专业技能,管理人员应采取一系列措施,帮助专业人员掌握各种专业技能.
汪纯孝
唐庄菊
吴曦
关键词:
人力资本
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