黄绍平
- 作品数：17 被引量：34H指数：2
- 供职机构：广东农工商职业技术学院更多>>
- 发文基金：广东省高等职业技术教育研究会课题更多>>
- 相关领域：经济管理文化科学社会学自动化与计算机技术更多>>
- 陈光甫的服务之道
- 2015年
- 陈光甫处处强调以顾客为中心,通过以服务取胜来满意客户,为此他先后开创了不少极富创新的服务项目,深得消费者赞赏与好评;强调通过目标管理、人人负责、处处振兴、钻研本领、毋虑薪水,从而达到个人与企业共赢,逐渐将企业做大做强。
- 黄绍平
- 陈光甫“愿景之道”探微
- 2016年
- 陈光甫确立了"服务社会"为上海银行等相关企业的共同愿景,通过"谦恭和蔼、勤苦耐劳、常识丰富","争取处处服务之周到";设法做到让客人来了还想再来,为此他积极转变服务观念、提高服务水平,改善服务态度等多种路径来塑造"求顾客之欢欣,博社会之好感"的愿景,进而逐步将企业做大做强。
- 黄绍平
- 关于“让员工成为活品牌”的几点反思
- 2008年
- 该文以酒店服务技能为切入点,探讨了"让员工成为活品牌"的内在路径──身心健康、举止得体与勤奋好学,即通过员工主动自觉地提升服务技能,培养坚忍不拔的意志,百折不挠的精神,强健的身体,随机应变的机智和精益求精的心态。强调只有主动夯实了这些隐形技能基础,员工才能真正成为"活品牌",企业才能实现决策愿景,基业长青。
- 黄绍平
- 关键词：酒店
- 基于心智模式视角下的旅游企业家素质分析——以埃尔斯沃思·密尔顿·斯塔特勒为个案
- 2016年
- 本文以心智模式理论为切入点,比较系统地梳理了学术界关于管理主体的心智模式的个人特质,进而以创业型旅游企业家为观照的对象,通过剖析斯塔特勒的管理行为,借鉴学界的有关成果,认为思维独特、富有主见、坐言起行是创业型旅游企业家的典型素质。
- 黄绍平
- 关键词：心智模式创业
- 天游化人《列国游记》管窥——以其军事与外交观感为中心
- 2006年
- 该文透过《列国游记》等相关文献,着重分析了天游化人“人才强军”、“军训全民”,强调“忘战必危”的军事观感和杜绝“盲瞽尸位”、注重“细故”、警惕“诡谋播弄”的外交思想,说明该旅客在许多局部问题上的看法是正确的。作为一介游客,能够云游四方的同时,心系祖国,善于总结旅游目的地的各种经验得失并用各种文本一一记录的行为,值得后人学习和借鉴。
- 黄绍平
- 关键词：管窥
- 近十年来国内酒店实习问题研究述评被引量：21
- 2007年
- 着重选取国内酒店实习的3个层面,即从酒店实习的效用问题、酒店实习类型与实习时限问题、酒店实习过程管理问题等不同角度,小结近十年来国内教育界在开展酒店实习方面所取得的学术成果。既强调学界在这些问题分析中所已达到的深度,又尽量客观公允地拓展一些值得思考的研究空间,为该问题后续的深入研究工作,力图提供一个可供审视的路径平台。
- 黄绍平
- 关键词：酒店实习
- 全域旅游视角下的导游核心技能培养与探索被引量：2
- 2018年
- 基于全域旅游的视角下,本文梳理了现有关于导游技能的有关论点,结合导游人才培养现状,提出导游技能存在显性与隐性两个层面的问题,认为导游技能由学习能力、自控能力、沟通能力、创作能力、创新能力、讲解能力、应变能力等方面组成,核心是融团队管理与自我管理一体的管理能力。
- 黄绍平
- 关键词：导游技能管理能力
- 基于粗集-遗传支持向量机的旅游企业员工绩效评价被引量：1
- 2015年
- 利用相关绩效评价理论建立影响旅游企业员工绩效评价的指标体系,通过粗集理论对这些指标进行约简,获得核心指标。然后,利用支持向量机对核心指标进行建模,得到旅游企业员工绩效评价模型,并将其运用到实际评价当中。实证结果表明,该模型评价识别率很高,有较强的分类能力。从旅游企业员工绩效评价结果来看,粗集及遗传算法的引入不仅能够提高评价效率,而且能够提高评价精度,与实际旅游企业员工绩效情况基本一致,从而为后续的优异评价结果提供良好的理论基础。
- 黄绍平
- 关键词：绩效评价粗集遗传算法支持向量机
- “愿景塑造”的几点启示——以《陈光甫言论集》为中心
- 2016年
- 陈光甫确立了"服务社会"为上海银行的共同愿景,通过"不自满、谋创新";鼓励员工自我超越;要求"诚待人、善学习";要求树立"守正、勤苦、建功",不断提高服务社会的本领等多种方式来塑造企业愿景,进而逐步将公司做活做优。
- 黄绍平
- 试论创业型旅游企业家的人格特质——以埃尔斯沃思·密尔顿·斯塔特勒为个案
- 2016年
- 一个成功的企业,必然伴生出一位赫赫有名乃至一群出类拔萃的人物。纵览国内外旅游企业的发展历程,斯塔特勒便是其中一位的典型。他不仅开创了商业化饭店的新时代,留下了一笔宝贵的精神财富,而且人们从中可以真切地感悟到创业型企业家的精明与睿智:敏而好学、勤于思考,勇于创新。
- 黄绍平
- 关键词：创业型企业家
