罗朝霞
- 作品数：5 被引量：23H指数：3
- 供职机构：扬州职业大学更多>>
- 发文基金：江苏省教育厅哲学社会科学基金江苏省“十二五”高等学校重点专业群建设项目江苏省教育科学“十二五”规划项目更多>>
- 相关领域：文化科学经济管理更多>>
- 基于携程网络评论的扬州高星级饭店顾客满意度研究被引量：4
- 2013年
- 选取携程网络顾客评论内容,利用关键事件法和统计分析方法,分析网络顾客对扬州高星级饭店的定性评价内容和定量评价数据。结果显示,网络顾客对扬州五星级饭店整体比较满意,对清洁卫生方面满意度较高,但对服务质量和设施设备维护保养上面顾客满意度较低。通过以上研究分析,发现扬州高星级饭店服务质量还有待提高,设施设备需要进一步更新和加强保养,个别饭店地理位置较偏,应加强周边配套设施的建设,并提出建设性意见。
- 罗朝霞
- 关键词：顾客满意度网络评价高星级饭店
- 江苏高职重点专业群建设的四维分析——以扬州职业大学旅游管理及在线运营服务专业群为例被引量：2
- 2014年
- 在生源减少、产业结构调整变化时期,以扬州职业大学旅游管理及在线运营服务专业群为例,从时、空、质、量四维度对江苏省高职重点专业群建设进行分析,对江苏高职院校加强内涵建设、提高核心竞争力、实现可持续发展具有重要的指导意义。
- 胡章鸿李芸罗朝霞
- 关键词：生源减少高职高专专业群建设
- 地方旅游人才培养模式若干问题之探究被引量：10
- 2006年
- 扬州是中国首批历史文化名城和中国优秀旅游城市,旅游业发展迅速,这对旅游人才的培养既是机遇又是挑战。本文在结合扬州职业大学多年旅游专业办学经验的基础上,探讨了地方旅游人才培养模式的若干问题,提出了一些可行的建议。
- 周欣罗朝霞
- 关键词：旅游专业旅游人才
- 地方旅游人才培养模式若干问题的探索被引量：3
- 2006年
- 扬州是中国首批历史文化名城和中国优秀旅游城市,旅游业发展迅速,这对旅游人才的培养既是机遇又是挑战。在结合扬州职业大学旅游专业办学经验的基础上,探讨了地方旅游人才培养模式的若干问题,提出了一些值得探讨的话题,为旅游专业人才的培养提出了一些可行的建议和意见。
- 周欣罗朝霞
- 关键词：旅游专业旅游人才
- 旅游饭店网络消费者在线负面口碑研究——以扬州高星级饭店为例被引量：4
- 2014年
- 目前,网络消费者已成为酒店的重要客源,网络口碑的优劣直接影响酒店的声誉和经营效益。消费者在旅游电子商务网站上的评论信息,将直接或间接地影响其他网络消费者的购买决策,负面评论信息会产生负面口碑。已有研究成果表明,在线负面口碑的影响力比正面口碑的影响力更大。本文选取携程网上的扬州高星级饭店网络消费者负面评论信息,利用关键事件法和统计分析方法,对其负面评论的动机、影响机制和传播效应进行研究。
- 罗朝霞
- 关键词：网络评论负面口碑高星级饭店
