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热娜
作品数:
1
被引量:2
H指数:1
供职机构:
石河子大学医学院护理系
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相关领域:
医药卫生
社会学
经济管理
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合作作者
阳明芬
新疆维吾尔自治区人民医院
张丽
石河子大学医学院护理系
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2012
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少数民族患者对门诊服务需求的调查分析
被引量:2
2012年
目的了解少数民族患者在门诊分诊过程中的服务需求,分析其存在的相关影响因素,探讨如何提高门诊护士与少数民族患者的沟通效果。方法运用自行设计问卷对145名少数民族患者进行调查,并对其结果进行分析。结果少数民族患者在门诊分诊服务中,认为最为重要的需求是对护士素质的提高,其得分为(33.99±4.13)分,其次是对就医环境的需求程度相对较高。结论应加强门诊分诊服务水平及质量,满足少数民族患者的就医需求,提高门诊少数民族患者的满意度。
阳明芬
热娜
张丽
关键词:
少数民族
门诊分诊
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