现代企业经营管理模式绝大部分继承了亚当·斯密的劳动分工理论和泰勒的制度化管理理论的核心思想,但随着社会的进步、技术的发展,以及人们思想观念的转变,这种管理模式一系列问题逐步凸显,如企业内部业务运转不流畅、组织结构臃肿、部门之间协同作业困难等。在这种背景下,20世纪90年代初,美国迈克尔·哈默(Michael Ham mer)教授提出了业务流程管理理论,引发了新的管理革命浪潮。生产管理涉及多个部门,如果遇到跨业务的问题,只能隔着厚厚的“部门墙”,采取各种各样的手段去沟通解决,造成公司内部管理成本的极大浪费和运营管理效率的极其低下。
