王文锋
- 作品数：12 被引量：15H指数：3
- 供职机构：九江学院旅游与国土资源学院更多>>
- 相关领域：经济管理文化科学更多>>
- 浅析酒店大学生员工流失对策被引量：4
- 2010年
- 员工是酒店生存和发展的支柱,员工的素质是决定酒店未来的主要因素,建立一支稳定而又高素质的员工队伍是酒店在未来的激烈竞争中赢得长足发展的重要保障。然而,长期以来,大多数酒店在引进大学生员工时都陷入了"招聘—流失—再招聘—再流失"的怪圈,员工队伍一直不稳定,员工整体素质一直得不到提升。文章从大学生自身出发,找出酒店大学生员工流失的原因,并针对这些原因提出相关的解决措施。
- 王文锋
- 关键词：酒店大学生员工大学生员工流失
- 九江体验型乡村旅游发展探析被引量：1
- 2011年
- 九江拥有发展体验型乡村旅游得天独厚的条件和优势。文章着重总结和分析了现阶段九江体验型乡村旅游发展的状况和原因,并针对性地提出了促进其更好更快发展的建议。
- 王文锋
- 关键词：体验型乡村旅游
- 庐山风景名胜区旅游软环境建设途径探析被引量：1
- 2013年
- 庐山风景名胜区是人类的宝贵财富。旅游软环境已成为制约庐山风景名胜区长足发展的瓶颈。本文从旅游软环境的定义出发,总结了建设庐山风景名胜区良好旅游软环境的途径。
- 王文锋
- 关键词：庐山风景名胜区旅游软环境
- 庐山风景名胜区旅游软环境研究
- 王文锋
- 关键词：风景名胜区旅游软环境
- 基于宾客满意度提升的酒店宾客投诉处理研究
- 2012年
- 宾客满意度是衡量酒店产品优劣的重要标准，也是酒店实现长足发展的关键，宾客满意度不仅有赖于酒店产品质量，也有赖于宾客投诉的有效处理。本文从分析宾客满意度和宾客投诉必然性入手，通过研究两者问的微妙关系，着重分析了通过处理宾客投诉提升宾客满意度的途径。
- 王文锋陈小涛
- 关键词：酒店
- 构建和谐乡村旅游的路径选择被引量：3
- 2008年
- 针对构建和谐社会口号的提出,作为对构建和谐社会有重要作用的旅游行业要在自身和谐的基础上与社会其他产业相互结合,和谐运作,使整个社会可以健康和谐地发展,从而带动整个区域经济的互动和良性发展。
- 王少琴王文锋
- 关键词：和谐社会乡村旅游
- 庐山风景名胜区旅游软环境现状探析
- 2011年
- 庐山风景名胜区是人类的宝贵财富。旅游软环境已成为制约庐山风景名胜区长足发展的瓶颈。本文在界定旅游软环境定义的基础上，总结了目前庐山风景名胜区旅游软环境的现状。
- 王文锋
- 关键词：风景名胜区旅游软环境
- 基于员工培训的酒店服务质量提升
- 2011年
- 良好的服务质量是酒店招徕宾客的关键因素，是酒店生存和发展的生命线。酒店服务质量提升主要通过员工培训，提高员工素质和技能而获得。本文在总结目前我国酒店业员工培训存在问题的基础上，从员工培训角度提出了提升酒店服务质量的途径。
- 王文锋
- 关键词：酒店服务质量
