张国政
- 作品数：4 被引量：33H指数：3
- 供职机构：上海财经大学公共经济与管理学院更多>>
- 相关领域：经济管理更多>>
- 客户关系管理中基于数据挖掘的客户细分研究被引量：3
- 2005年
- 客户关系管理(CRM)是适应企业"以产品为中心"到"以客户为中心"的经营模式的战略转移和关系营销的需要而发展起来的新的管理理念,它把在保证企业利益的前提下追求客户满意和客户忠诚作为最终目标。客户细分是客户关系管理系统的核心功能之一,可以对客户获取、客户保持及客户增值等客户关系管理过程提供全面支持,提升客户满意和客户忠诚。本文将从客户关系管理中客户细分问题的特点出发,探索基于数据挖掘的客户细分模型,为客户关系管理提供新的应用方法。
- 张国政高杰
- 关键词：客户关系管理客户细分数据挖掘客户价值
- 客户关系管理中基于数据挖掘的客户细分研究被引量：22
- 2006年
- 客户关系管理(CRM)是适应企业“以产品为中心”到“以客户为中心”的经营模式的战略转移和关系营销的需要而发展起来的新的管理理念,它把在保证企业利益的前提下追求客户满意和客户忠诚作为最终目标。客户细分是客户关系管理系统的核心功能之一,可以对客户获取、客户保持及客户增值等客户关系管理过程提供全面支持,提升客户满意和客户忠诚。
- 张国政
- 关键词：客户关系管理客户细分数据挖掘客户价值
- 基于神经网络的风险投资风险预警研究被引量：8
- 2006年
- 构建风险投资家在方案评估阶段的风险预警准则体系,并运用神经网络建立风险预警模型,对风险投资的潜在风险进行科学的评判。实证分析表明,该模型能较好地对风险投资面临的风险进行评估和预警。
- 张国政
- 关键词：神经网络风险投资风险预警指标体系
- 客户终生价值计算及管理决策
- 在全球经济发展过程中，企业管理理念经历了从以产品为中心到以市场为中心，再到目前的以客户为中心的转变历程(Yun Chen，Guozheng Zhang et al.，2006)。在以产品为中心的阶段，企业管理者主要关注的...
- 张国政
- 关键词：客户终生价值客户关系管理客户细分价值管理资源分配企业营销
