钱锋
- 作品数：5 被引量：38H指数：3
- 供职机构：杭州电子科技大学管理学院更多>>
- 相关领域：经济管理自动化与计算机技术更多>>
- E时尚虚拟网上试衣间的实现被引量：3
- 2007年
- 针对模拟试穿对消费者在网上购衣的应用及存在的问题,该文设计了基于模糊匹配算法的E时尚虚拟网上试衣间系统,给出了系统的体系结构,介绍了系统的主要模块的基本功能和实现的关键技术。指出了基于模糊匹配算法的网上试衣间与3D模拟试穿相比,具有制作成本低廉,实现的技术难度小,服装款式来源广泛的特点,并提高了用户的参与度和积极性,因此它具有广阔的应用前景。
- 蒋家金钱锋
- 关键词：电子商务
- 运用CRM提升客户忠诚度的途径探讨被引量：17
- 2007年
- 提升客户忠诚度是当前营销领域的一个热点和难点,良好客户服务是提升客户忠诚度的最佳方法。为营造以客户为中心的业务流程、建设客户数据库、完善客户服务、开展客户分析和个性化服务,在CRM支持下提高客户忠诚度的途径,运用CRM中的分析型功能收集、整合和分析客户数据以提高客户忠诚度。
- 钱锋徐麟文
- 关键词：客户忠诚度客户关系管理
- 基于数据挖掘的客户价值评价被引量：10
- 2007年
- 客户价值的研究是当前营销领域的一个热点和难点。本文在论述了客户价值评价必要性的基础上,就目前常用的客户价值评价方法,论述了各方法的要点,并详细地探讨了如何运用数据挖掘技术来更简捷、更准确地展开客户价值评价。
- 钱锋徐麟文
- 关键词：客户价值数据挖掘客户价值评价
- 基于数据挖掘的客户忠诚度提升被引量：1
- 2006年
- 钱锋徐麟文
- 关键词：客户忠诚度数据挖掘营销策略客户资源竞争优势
- 基于数据挖掘的客户忠诚度提升被引量：7
- 2006年
- 本文分析了客户忠诚度的内涵,总结了影响客户忠诚的几个主要因素,进而探讨了如何利用数据挖掘技术帮助公司明确细分市场,开展针对性的促销,进行客户分类、客户分析及客户忠诚度分析,以及如何提供客户个性化的购物经历和实施主动服务。基于数据挖掘的客户忠诚度提升将大大提高公司的竞争水平。
- 钱锋徐麟文
- 关键词：客户忠诚度数据挖掘客户关系管理
