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杜晖

作品数：3 被引量：22H指数：3
供职机构：清华大学经济管理学院更多>>
相关领域：经济管理更多>>

合作作者

文献类型

  • 3篇中文期刊文章

领域

  • 3篇经济管理

主题

  • 3篇用户满意
  • 3篇用户满意度
  • 3篇用户满意度指...
  • 3篇满意度指数
  • 2篇用户
  • 2篇企业
  • 2篇产品质量
  • 1篇质量管理
  • 1篇中国用户
  • 1篇消费者
  • 1篇经济增长
  • 1篇经济增长质量

机构

  • 3篇清华大学

作者

  • 3篇杜晖
  • 3篇谢赞
  • 3篇赵平

传媒

  • 2篇中国质量
  • 1篇消费经济

年份

  • 1篇1999
  • 2篇1998
共 3 条 记 录，以下是 1-3
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排序方式：
中国用户满意度指数若干问题研究被引量：12
1999年
近年来，一些国家和地区正在积极地研究和采用一种新的宏观经济指标———用户满意度指数（ＣｕｓｔｏｍｅｒＳａｔｉｓｆａｃｔｉｏｎＩｎｄｅｘ，简称ＣＳＩ）。它是用来测定消费者对产品或者服务满意度的质量指标，主要依据消费者对其采购产品或接受服务的评估数据进...
杜晖谢赞赵平
关键词：用户满意度指数经济增长质量消费者中国用户产品质量
关于构建中国用户满意度指数体系若干问题的探讨被引量：4
1998年
用户满意度指数是目前许多国家积极开展研究和使用的一种新的经济指标,主要意义在于对经济产出的质量进行评价。与过去的质量评价通常采取的管理部门进行评比、检测、认证等方式不同,这一指数是由用户直接根据购买和使用产品或服务的经验对其质量做出主观评价后,再经过数学模型计算得出的。
赵平谢赞杜晖
关键词：用户满意度指数企业产品质量质量管理
用户满意度指数模型结构分析被引量：6
1998年
用户满意度指数模型在测量研究用户满意度指数过程中占据重要的地位。本文从用户满意度指数模型中结构变量的选择、模型中结构变量的构成以及建立模型的优点三个方面对该模型进行讨论。
谢赞赵平杜晖
关键词：企业用户满意度
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共1页<1>
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