您的位置： 专家智库 > >

卿前锋

作品数：1 被引量：19H指数：1
供职机构：北京机械工业学校更多>>
相关领域：社会学经济管理更多>>

合作作者

文献类型

  • 1篇中文期刊文章

领域

  • 1篇经济管理
  • 1篇社会学

主题

  • 1篇忠诚度
  • 1篇系统架构
  • 1篇客户
  • 1篇客户关系
  • 1篇客户关系管理
  • 1篇客户满意
  • 1篇客户满意度
  • 1篇客户忠诚
  • 1篇客户忠诚度
  • 1篇架构
  • 1篇关系管理
  • 1篇管理理念

机构

  • 1篇北京机械工业...

作者

  • 1篇卿前锋
  • 1篇李英华

传媒

  • 1篇北京机械工业...

年份

  • 1篇2002
共 1 条 记 录，以下是 1-1
全选 清除 导出
排序方式：
客户关系管理——一种全新的管理理念被引量：19
2002年
客户关系管理 (CustomerRelationshipManagement ,简写为CRM )是一套正在迅速崛起的电子化应用解决方案 ,它强调企业的管理工作必须围绕着“以客户为中心”的理念展开 ,通过应用自动化的业务流程实现客户满意度的最大化 ,从而构筑稳固而长远的客户关系。对CRM的经济背景、核心理念、系统架构及其功能框架进行了初步的探讨 。
卿前锋李英华
关键词：客户关系管理客户满意度客户忠诚度系统架构
全选 清除 导出
共1页<1>
聚类工具0