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龚杨达

作品数：4 被引量：46H指数：4
供职机构：浙江大学管理学院更多>>
相关领域：经济管理更多>>

合作作者

文献类型

  • 3篇期刊文章
  • 1篇学位论文

领域

  • 4篇经济管理

主题

  • 2篇作用机制研究
  • 2篇顾客
  • 2篇顾客忠诚
  • 1篇大型超市
  • 1篇电子商务
  • 1篇电子商务信任
  • 1篇信任
  • 1篇学术界
  • 1篇眼看
  • 1篇商务
  • 1篇平衡记分
  • 1篇平衡记分卡
  • 1篇无形
  • 1篇消费者
  • 1篇消费者视角
  • 1篇利润
  • 1篇内部业务流程
  • 1篇巨额利润
  • 1篇绩效
  • 1篇绩效测评

机构

  • 4篇浙江大学

作者

  • 4篇龚杨达
  • 2篇王沁
  • 1篇金序能
  • 1篇刘志刚
  • 1篇徐金发

传媒

  • 1篇经济论坛
  • 1篇浙江社会科学
  • 1篇外国经济与管...

年份

  • 1篇2006
  • 3篇2005
共 4 条 记 录，以下是 1-4
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排序方式：
另眼看平衡记分卡被引量：5
2006年
金序能龚杨达王沁
关键词：平衡记分卡绩效测评内部业务流程测评模型财务角度
基于消费者视角的电子商务信任模型综述被引量：6
2005年
传统理论中的信任是多学科、多领域交叉综合的复杂概念,有关交易信任和电子商务交易信任的研究,大多立足于传统的信任理论。信任理论自身的复杂性和其在新环境下的应用,产生了很多新的结论。本文旨在通过对传统信任理论的辨析,对电子商务信任理论的模型建构进行了梳理归纳,希望对国内电子商务交易信任研究提供借鉴。
王沁龚杨达
关键词：消费者电子商务交易信任
基于顾客感知的企业声誉对顾客忠诚的作用机制研究——以杭州大型超市为例
随着信息技术的不断进步、市场环境的不断完善，消费者在进行购物决策时，不再仅仅只考虑产品与服务本身，而是越来越多的考虑到产品与服务之外的企业本身的因素，比如企业的道德性问题。人是有限理性的，消费者对企业的情感倾向也影响了其...
龚杨达
关键词：顾客忠诚
文献传递
企业声誉对顾客忠诚的作用机制研究被引量：31
2005年
学术界普遍认为企业声誉作为一项重要的无形资产能为企业持续创造巨额利润,其中的重要原因之一就是企业声誉能够增加顾客忠诚这一重要资源。本文就企业声誉对顾客忠诚的作用机制进行了探索。
徐金发龚杨达刘志刚
关键词：顾客忠诚巨额利润学术界产能无形
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