陆洋
- 作品数：5 被引量：45H指数：4
- 供职机构：中日友好医院更多>>
- 相关领域：医药卫生更多>>
- 实施PDCA持续改进 提高医院患者满意度被引量：26
- 2014年
- 目的:科学评价医院实施PDCA取得的成效,进而提升医院服务质量。方法:委托社会第三方以电话回访的形式对实施PDCA前后的出院患者进行满意度调查,两次样本量均在1000人次以上,调查内容涵盖医疗服务质量、医疗服务态度、医疗反应性、医疗服务环境、尊重患者权益、医德医风等项目。结果:实施PDCA前后的15项患者满意度指标中有11项差异具有统计学意义(P<0.05)。结论:医院在全员、全业务流程开展的PDCA持续改进取得了显著成效;医院在医疗、护理服务质量方面有较大改进,而在后勤管理方面仍有较大提升空间;患者满意度调查为量化评估PDCA在医院的实施效果开辟了途径,为医院改进服务质量提供了可靠依据。
- 夏磊曾庆陆洋唐晓莉张欣马丽春刘莎艾祎赵丽许树强
- 关键词：PDCA患者满意度
- 微信群在医院质量管理中的应用被引量：5
- 2015年
- 目的:深入分析北京市某大型三甲医院应用微信群实施质量管理的现状,为大型公立医院质量管理应用新媒体的规范化、标准化提供依据和方法。方法:以北京市某三甲医院质管员/评审员微信群舆情为研究对象,针对微信群的科室覆盖度、活跃度、影响度和群员行为特征指标进行分析。结果:北京市某三甲医院微信群科室覆盖度为100%,活跃度适中、影响度较大。群员的群行为动机以工具性动机为主,在媒体应用层面上反映了科室对质量的重视程度。结论:北京市某三甲医院质量管理应用微信新媒体还处于起步阶段,如何发挥好微信群的作用需要引起管理者重视。
- 马丽春丁晶宏曾庆陆洋张欣夏磊艾祎赵丽
- 关键词：数据分析医院质量管理
- 医院承担重大医疗保障任务的特殊安全管理
- 2009年
- 我院作为2008年北京奥运会和残奥会收治运动员、教练员和元首级贵宾（VVIP）的定点医院，根据奥运会安保的特殊要求，采取了非常规措施，确保了院内安全稳定，为奥运会医疗保障任务的圆满完成奠定了基础。
- 李天庆陆洋
- 关键词：安全管理奥运会安全稳定运动员教练员
- PDCA循环法在我院创建青年文明号工作中的应用被引量：10
- 2016年
- PDCA循环法是由美国质量控制之父哈特于1930年提出,后由美国的质量管理专家戴明博士再度总结出来,改进为PDCA模式,又称＂戴明环＂。PDCA循环是全面质量管理所应遵循的科学程序,在质量管理中得到了广泛的应用,同样医院的质量管理也将此借鉴过来,并直接引用。PDCA分别代表P（Plan）：计划;D（Do）：执行;C（Check）：检查;A（Action）：行动。
- 陆洋王国镇李天庆
- 关键词：PDCA循环法检验报告单
- 现代医院危机管理初探被引量：4
- 2003年
- SARS——严重急性呼吸系统综合征,在2003年以惊人的速度和破坏力闯入人类社会,打破了人们平静的生活,带来了巨大的恐慌和危害。在抗击SARS的战役中,各级医院成了主战场,广大医务工作者成为主力军。在取得SARS斗争的阶段性重大胜利的背后,医务人员为此弃小家,顾大家。
- 许树强陆洋
- 关键词：危机管理风险评估
