您的位置： 专家智库 > >

胡锦平

作品数：1 被引量：1H指数：1
供职机构：中国建设银行更多>>
相关领域：经济管理更多>>

合作作者

文献类型

  • 1篇中文期刊文章

领域

  • 1篇经济管理

主题

  • 1篇忠诚度
  • 1篇客户
  • 1篇客户关系
  • 1篇客户关系管理
  • 1篇客户忠诚
  • 1篇顾客
  • 1篇顾客满意
  • 1篇顾客满意度
  • 1篇顾客忠诚
  • 1篇顾客忠诚度
  • 1篇关系管理
  • 1篇CRM策略

机构

  • 1篇安徽财经大学
  • 1篇中国建设银行

作者

  • 1篇胡锦平
  • 1篇孙君

传媒

  • 1篇市场周刊

年份

  • 1篇2006
共 1 条 记 录，以下是 1-1
全选 清除 导出
排序方式：
基于CRM策略下的顾客忠诚度的提高被引量：1
2006年
CRM的核心是客户的资源价值管理,通过对用户信息资源的整合在企业内部达到资源共享,为客户提供更快速周到的优质服务,吸引和保持更多的客户;通过对业务流程的重新设计,更有效地管理客户关系,降低企业成本,CRM使实现企业与客户利益关系共同体成为可能。本文从客户关系管理的角度入手,分析客户满意度和顾客忠诚的联系,从而为达到建立和保持顾客忠诚的目标寻找新的途径。
孙君胡锦平
关键词：客户关系管理客户忠诚顾客满意度
全选 清除 导出
共1页<1>
聚类工具0