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无偿献血还血:献血后一项重要的服务: 目的落实《献血法》,更好地为献血者及其直系亲属用血后提供服务。方法①1999-2003年还血量与采血量的比较:本中心年采集全血量11万U左右,1999-2003年还血5014U, 从2000年开始,返还率每年以2‰的速度...; 赵凤绵张海杨小芬吴丽娟王振河; 文献传递

石家庄地区献血相关人血费出院即报工作中的问题与对策: 目的为有效落实河北省无偿献血相关人员用血后血费出院即报政策,通过收集、分析影响出院即报率的因素,为研究制定相关改进措施提供参考。方法对石家庄辖区内医院用血的献血相关人员到本中心进行报销的原因逐项登记,并对上站报销原因进行...; 李文策常缨赵凤绵李玮杨建强吴丽娟卢丽芬; 文献传递

石家庄地区单采血小板献血者流失情况调查被引量：8: 2014年; 目的了解单采血小板流失献血者的基本情况及流失原因,制定下一步招募计划,做好献血者保留工作。方法使用现代血站管理信息系统SHINOW9.0统计查询功能,对3 571名流失的单采血小板献血者进行电话回访,用SPSS11.0软件包进行统计分析。结果本地区流失的单采血小板献血者中,女性流失率高于男性（χ^2=25.05,P〈0.01）,年龄段以18～25岁流失率最高（χ^2=188.06,P〈0.01）,职业以军人和学生的流失率最高（χ^2=325.95,P〈0.01）,仅献血1次后就流失了的献血者占66.76%。流失原因主要是献血者工作忙忘记了、与献血者联系失败、现在在外地工作生活、身体或年龄原因、有不愉快献血经历、认为血站利用血液牟取暴利而拒绝献血、交通不方便等。结论重视新献血者招募的同时,应做好献血者保留工作,加强献血者信息的及时更新工作,实行到期提醒服务,树立良好的血站形象,对于无偿献血工作健康发展也是至关重要的。; 李雅静吴丽娟贾捷孟宪哲常缨; 关键词：成分献血招募

有不愉快献血感受的献血者再次献血情况调查被引量：9: 2015年; 目的了解有不愉快献血感受的无偿献血者再次献血情况,为采供血机构持续改进服务提供参考。方法通过对2014年1-6月有不愉快献血感受的无偿献血者进行话回访,收集献血者的意见和建议,并对其再次献血情况进行跟踪调查,对数据进行分析。结果在调查回复的34 635名无偿献血者中,有242名献血者在献血过程中有不愉快献血感受(0.70%),其原因主要有10项,其中因献血量(200-400 m L)没有尊重献血者的意愿和工作人员没有快速处理献血反应两种情况引起献血者产生不愉快感受后,其再次献血率均为0。有不愉快献血感受的初次献血者再次献血率(11.39%)低于重复献血者再次献血率(51.53%),两者比较差异有显著性(P<0.05)。结论采供血机构对献血者在献血过程中产生的不愉快感受要认真分析,积极改进服务不足,努力满足顾客合理需求,以此提高重复献血率。; 李雅静吴丽娟孟宪哲; 关键词：无偿献血再次献血满意度调查

心理学知识在不合格通知工作中的应用: 2005年; 张义兵申社华王振河陈建明吴丽娟; 关键词：心理学知识心理活动推广应用人文服务

石家庄地区血费出院即报率影响因素分析被引量：2: 2020年; 目的对血费出院即报相关影响因素进行分析,为有效落实无偿献血相关人用血后血费出院即报政策提供参考。方法对石家庄地区医院用血献血相关人到血液中心进行报销的原因逐项登记,同时对出院即报率低且用血量大的医院进行走访调研。结果2018年1月-12月石家庄地区产生血费报销数据的用血医院86所,累计报销4358人次,其中,到血液中心报销2048人次。不合理上站报销原因包括不知道医院能报销、门诊/急诊不予报销等,合理上站报销原因包括个人自愿不在医院报销、献血证丢失等。结论用血量大的医院出院即报率低是整体出院即报率低的关键。在优化、完善相关措施的基础上,出院即报率仍有较大提升空间,需要医院与血站密切配合,更需要卫生行政部门的干预与支持。; 李文策常缨戚海赵凤绵李玮杨建强吴丽娟卢丽芬; 关键词：影响因素血液质量

无偿献血还血:献血后一项重要的服务被引量：2: 2005年; <中华人民共和国献血法>(简称<献血法>)第14条第2款规定:献血者临床需要用血时免交血液的采集、储存、分离、检验等费用;无偿献血者的配偶和直系亲属临床用血时,按照省、自治区、直辖市人民政府的规定免交或减交血液的采集、储存、分离检验等费用.这种减交或免交血液相关费用的方式俗称"用血返还".各省、自治区、直辖市根据<献血法>的规定,均制定了本地区的用血返还政策.河北省也一样,在<河北省实施〈献血法〉办法>中制定了较详细的用血返还标准,各地均在认真执行,并且还血率在逐年增加.; 赵凤绵张海杨晓芬吴丽娟王振河; 关键词：献血后《中华人民共和国献血法》《献血法》临床用血血液相直系亲属

短信及电话回访系统在献血者满意度调查中的应用被引量：14: 2014年; 目的为献血者提供优质服务,建立稳定的固定无偿献血者队伍,保障临床安全用血。方法用现代血站管理信息系统中的短信平台和献血者满意度调查模块,对2014年1月~4月在本中心参加无偿献血并留有手机信息的献血者发送满意度调查短信,收集回复短信的17 667名献血者资料,采用t检验进行数据分析。结果成功发送满意度调查短信42 938条,发送率99.44%;17 667名献血者对满意度调查短信进行了回复,回复率41.15%,满意率99.04%。再次献血者不满意率高于初次献血者（t=2.642,P〈0.05）。献血者不满意的最主要原因是工作人员服务态度不热情,占38.23%。结论将短信及电话回访结合进行献血者满意度调查,数据可信度高,不仅能及时发现问题与不足,针对性地改进工作,而且能起到挽留和招募献血者再次献血的作用,是一种比较合理的调查方式,值得推广。; 李雅静常缨韩俊虎吴丽娟孟宪哲赵凤绵; 关键词：无偿献血满意度调查电话回访

省会966016献血服务平台的应用研究: 李雅静刘战地黄海龙常缨张颖萍吴丽娟孟宪哲贾婕韩俊虎; 课题利用网络集成技术，将血液中心的网站、咨询热线、短信平台等进行整合，形成了具有独创性、专业性、一站式的献血服务综合平台。服务平台依托献血服务网，将在线预约系统与血站管理信息系统中的献血预约进行交互，为献血者提供了更方便...; 关键词：; 关键词：管理信息系统

献血服务平台搭建与应用被引量：13: 2015年; 采用现代血站管理信息系统和全程数字电话录音系统,将现代通信及网络技术与血液中心内部管理系统数据库进行整合,搭建融献血服务网、献血服务热线、短信平台于一体的献血综合服务平台,为献血者及社会大众提供标准化、规范化、专业化的"一站式"服务。献血服务平台统一了中心对外服务渠道,壮大了固定无偿献血者队伍,提高了血液采集量,保障了临床血液供应安全。; 李雅静张颖萍常缨吴丽娟孟宪哲贾捷黄海龙刘战地; 关键词：短信平台

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吴丽娟

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