江西省社会科学规划项目(09SH207)
- 作品数：3 被引量：18H指数：3
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- 相关领域：医药卫生经济管理更多>>
- 新医改下患者期望的医疗服务质量发展观调查研究被引量：7
- 2011年
- 文章通过对患者的抽样调查和综合评价,探讨新医改下提高患者期望的医疗服务质量的实现途径。调查从有形性、可靠性、有效性、信任感、人性化、响应性、经济性7个质量要素入手,对患者进行随机抽样问卷调查,并运用层次分析法与模糊综合评价法评定。结果表明,组合评分顺位第1的一层指标为有形性,接着为有效性、可靠性、信任感等项。二层指标中"医院的级别及知名度"、"公示各种检查、基本药物的收费标准"、"电子屏、宣传栏介绍专家方便就医"和"及时获得诊断结果和治疗的解释"影响程度最大。因此,医院环境、医疗费的公开公平以及与患者关于诊断治疗的及时沟通,是提高患者期望的医疗服务质量的重要因素。
- 伍吉云肖凤刘旭阳
- 关键词：新医改医疗服务质量患者满意度
- 医疗服务质量管理现状的研究报告被引量：7
- 2013年
- 运用文献研究法对新医改背景下医疗服务质量管理的模式及结构、管理机制的演变与趋势进行了探讨。法人治理结构的治理模式及城市区域卫生集团化模式有助于合理地分配卫生资源;管理理念和管理机制的创新,有利于完善公立医院内部的管理模式的改革及管理效能的提升。不同地方、类别及等级的医院可根据地方性因素及医院规模因地制宜选择治理模式和创新管理机制。
- 伍吉云肖凤
- 新医改下医疗服务质量控制体系运行效益研究被引量：4
- 2013年
- 采用调查和文献研究法分析了新医改下医疗服务质量控制体系的运行效益。研究发现,该体系在减轻患者经济负担、提高患者满意度及促进医疗市场良性运转方面取得了初步成效,医院的病床一直处于满负荷使用状态,诊疗人次与出院人数显著增长,医疗服务的可及性大为增强,医院的技术效率、规模效率和社会收益逐年提升。体现了管理模式的创新可提高医疗服务的质量和效益,但还存在医院内部管理机制不完善等问题,需进一步探索调动医务者积极性、强化长效监管和加强医院经济管理的对策和方法。
- 伍吉云肖凤
- 关键词：医疗服务质量医院管理新医改
