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全球广告标准化与全球品牌一致性的关系模型被引量：4: 2011年; 全球化背景下,通过全球广告策略来建立和维护能被不同国家市场普遍接受的具有独特形象的全球品牌是跨国公司亟需解决的问题,本文据此提出了全球广告标准化与全球品牌一致性的关系模型。全球广告在综合考虑企业内外部因素的前提下,通过战略、执行和语言的不同程度的标准化,可以塑造全球品牌的识别和全球品牌形象,进而实现全球品牌个性、文化、定位和价值的一致性,并最终促使全球品牌正面性、认知度和忠诚度的提升。; 吴晓云路复国王峰; 关键词：全球广告一致性

基于利益内涵与维度的银行客户细分研究被引量：1: 2010年; 文章通过对利益内涵及维度的相关研究进行梳理,提出利益细分是一种合理且有效的方法,运用利益细分能有效地将客户细分为具有显著差异的群体。文章以银行客户为例,对利益细分进行解释。; 吴晓云张童; 关键词：银行

企业国际营销模式选择:标准化或者适应性?被引量：3: 2010年; 从国际营销模式选择的两种观点及战略内容、研究脉络与研究焦点、影响因素、与绩效的实证关系等四个方面系统回顾了该领域的研究进展,在此基础上给出了现有研究中达成的基本共识、存在不足以及今后的研究重点。; 张峰吴晓云; 关键词：影响因素绩效

现代服务业可迁移性和交互性的新特征及其全球化潜力--兼论对中国发展现代服务业的管理启示被引量：4: 2010年; 在综述前人有关服务特征研究的基础上,从深入分析现代服务业在可迁移性和交互性方面不同于传统服务业特征的角度出发,以近年来现代服务业在全球主要国家、地区的GDP中超过60%的统计数据及三个现代服务业典型个案为佐证,指出了传统服务理论在指导现代服务业营销中存在的局限。据此,在现代服务可迁移性和交互性分离两大基本特征概念下,对传统服务的7个特征属性进行了理论扩展,构建了诠释两者之间关系的概念模型。由于模型所揭示的规律和管理趋势属于一种探索性的创新研究,花了比较多的篇幅阐释和探讨了模型的逻辑和理论步骤、模型三部分主体内容的理论内涵及理论逻辑关系。最后,根据研究结论,从宏观产业布局,优化服务产业内部结构角度推动中国现代服务产业的发展;中国企业如何应对"后WTO时代"的服务全球化竞争;如何实现传统服务向现代服务转型,制定和实施现代服务产品战略和策略等方面,给出了管理建议。; 吴晓云张峰; 关键词：现代服务业交互性

基于业务战略类型矩阵的银行差异化竞争选择: 2011年; 当前中国银行业同质化竞争比较严重。文章通过内部聚焦和外部聚焦两个维度,将企业业务竞争战略的两个主要分类体系,即Miles和Snow(1978)的分类和Porter(1980)的分类结合,构建了企业业务竞争战略类型矩阵。建议银行基于自身资源和能力条件在矩阵中选择一种主导战略类型进行差异化竞争以提高绩效水平。; 吴晓云吴化民; 关键词：差异化银行

银行国际化能力形成及对战略影响的实证研究被引量：2: 2011年; 构建了在国际化扩张特定阶段,银行国际化能力形成及能力影响银行国际化战略的理论模型,并进行实证检验。以开展国际化运营的8家中国银行的时间序列数据为样本,通过非参数方法测量国际化能力,用层级回归统计方法检验假设。结果显示,中国银行业的国际化能力显著正向影响其国际化战略水平,组织学习水平显著正向影响银行国际化能力;另外,国际化经验和国际化导向也显著正向影响银行国际化战略水平。最后为中国银行业国际化发展提出了理论指导。; 吴晓云吴化民; 关键词：银行业

企业社会责任与财务绩效不确定性关系研究:一个分析框架被引量：5: 2011年; 企业社会责任与财务绩效之间的关系一直是学术界与企业界所关注的一个热点问题,但自该问题提出至今,并未得出一致性结论。从理论研究和实证研究两方面对以往研究进行了分析梳理,归纳出导致研究结论不一致的三方面原因,即社会责任内涵界定不清晰、研究方法及模型构建存在缺陷,同时提出了一个两者关系的解释模型,并指出今后研究中应注重对影响两者关系的相关变量及限制条件进行界定。; 吴晓云李海廷张峰; 关键词：企业社会责任社会响应社会绩效财务绩效

银行全球营销战略的量表开发与实证检验: 2012年; 银行全球化趋势锐不可挡。文章在对以往全球营销战略维度和量表选择性继承和创新性发展的原则下,构建了银行企业全球营销战略新维度,并开发出一套测度量表,包括7个因子,39个问项。最后通过66家在华跨国银行的调研数据验证了量表的信度和效度,为后续学者的研究提供了良好的平台,为银行企业如何构建全球营销战略和提高全球经营绩效提供了借鉴。; 刘侠; 关键词：银行全球营销战略维度量表

跨国服务捆绑战略的绩效优势与实施路径探析: 2011年; 当前，以高知识、高度专业化为特征的现代服务业跨国运营日益繁盛，成为国际贸易服务出口的劲旅。与此同时，服务捆绑战略正扮演着日益重要的角色。典型案例如微软公司（Microsoft）向全球软件市场推出的office软件产品系列的捆绑，包含了从Word到Excel，再到Access和PowerPoint一些列办公软件，曾在该类软件产品市场的份额超过80％。; 于萍; 关键词：现代服务业 POWERPOINT 绩效 OFFICE

零售银行业客户关系动态性与应对策略: 2011年; 现代银行业在高强度的竞争环境下,银行企业与零售客户之间关系的动态性加剧,引发银行客户关系管理绩效波动。在对以往学者对商业关系动态性研究观点的分析梳理上,针对零售银行业面临的现实问题,分析了银行零售客户关系动态性的成因,提出对动态数据引入智能分析、精确化客户资产分类,将数据转化为客户知识以培育基于分析的竞争力,多渠道、动态化跟踪客户价值变化以挖掘新营销机会的应对策略。; 于萍; 关键词：零售银行业

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