教育部人文社会科学研究基金(13YJA630038)
- 作品数：7 被引量：101H指数：4
- 相关作者：高静焦勇兵杨健更多>>
- 相关机构：浙江外国语学院宁波工程学院更多>>
- 发文基金：教育部人文社会科学研究基金浙江省自然科学基金浙江省哲学社会科学规划课题更多>>
- 相关领域：经济管理文化科学更多>>
- 社会化媒体品牌社区中关系强度和群体认同的前置因素研究被引量：2
- 2018年
- 在社会化媒体品牌社区中,关系强度和群体认同可以提升消费者忠诚,这就需要对关系强度和群体认同的前置因素进行理论探讨和实证检验。以974位社会化媒体品牌社区消费者为样本,实施了社会化媒体问卷调研和结构方程模型分析。分析结果显示:消费者的独立型自我建构会通过内部动机提高其关系强度和群体认同,而相依型自我建构则不会通过外部动机来提高其关系强度和群体认同;心理健康在独立型自我建构对内部动机的积极影响中起到强化作用,但在相依型自我建构对外部动机的积极影响中起到弱化作用。因此,营销经理须深入洞察消费者行为,识别出独立型和相依型自我建构两个细分市场,提高独立型自我建构消费者的心理健康程度,以有效地实施顾客关系管理战略。
- 焦勇兵高静
- 关键词：自我建构心理健康动机
- 社会化媒体中消费者的自我建构、顾客价值与沉浸体验被引量：9
- 2017年
- 社会化媒体使消费者体验到独特的顾客价值,所以有必要对社会化媒体中顾客价值的前因后果进行研究。针对532名社会化媒体消费者为样本的网络问卷调查发现,消费者的自我建构对其顾客价值具有积极的影响,而顾客价值对消费者的沉浸体验具有积极的影响。即当拥有较高的相依型自我建构时,消费者会体验到更多的社交价值和内容价值,而更多的社交价值和内容价值体验会提高他们的沉浸体验;当拥有较高的独立型自我建构时,消费者则会体验到更多的内容价值,而更多的内容价值体验也会提高他们的沉浸体验。这些发现全新诠释了社会化媒体中的顾客价值及其前因后果,不仅丰富了顾客价值理论,而且还对职业经理从事社会化媒体营销活动具有指导意义。
- 焦勇兵高静
- 关键词：社会化媒体
- 旅游目的地品牌差异化定位研究——基于品牌个性视角被引量：68
- 2014年
- 品牌个性是旅游目的地品牌定位的重要视角。文章以西湖、西溪湿地、大运河·杭州3个地理区位相近、旅游吸引物相似的旅游目的地为样本,从品牌个性视角对旅游目的地品牌的差异化定位进行了探讨。研究结果发现,尽管3个旅游目的地的投射品牌个性在一定程度上具有相似性,但它们之间的感知品牌个性则显现出显著的差异性。自身投射与感知品牌个性的一致性在3个旅游目的地之间存在显著差别:西湖景区一致性最高,西溪湿地景区次之,大运河·杭州景区最低。在此基础上,文章就3个旅游目的地品牌定位给出了方向性建议,并从品牌个性视角对旅游目的地品牌差异化定位模式进行了探究。
- 高静焦勇兵
- 关键词：旅游目的地目的地品牌
- 社会化媒体信息源对旅游者行为意图的影响:感知有用性与可信度的中介作用被引量：6
- 2016年
- 社会化媒体在旅游目的地营销中的运用日益盛行,却鲜有研究关注社会化媒体信息源对潜在旅游者行为意图的影响。通过实验方法,针对两类主要来源的社会化媒体信息,即旅游目的地营销者生成内容和旅游者生成内容,以科技接受模型为基础,同时引入感知有用性、信源可信度等变量,考察社会化媒体信息源对潜在旅游者行为意图的影响。实验结果表明:旅游者生成内容会使潜在旅游者产生更强烈的行为意图;那些认为信息源具有更高感知有用性的潜在旅游者,其行为意图也会更强烈;那些认为信息源具有更高可信赖性和专业性的潜在旅游者对信息源的感知有用性会更高,且他们的行为意图也会更强烈。
- 高静焦勇兵
- 关键词：社会化媒体行为意图
- 感知愉悦性在顾客采纳社会化媒体中的角色研究
- 社会化媒体已经成为企业保留老顾客和获取新顾客的一种新兴的营销模式。不过,有关顾客采纳社会化媒体影响因素的理论研究则显得非常滞后。本研究从理论和实证两方面探讨和检验了顾客采纳社会化媒体的影响因素。本研究框架以科技接受模型为...
- 焦勇兵杨健谭陆军
- 关键词：社会化媒体
- 文献传递
- 基于多案例扎根分析的旅游者-目的地品牌关系研究被引量：19
- 2014年
- 本文运用多案例扎根分析方法,通过收集与分析旅游目的地网上评论帖子,以品牌关系理论和目的地营销理论为依据,基于驱动因素、关系质量维度、关系影响3个维度构建了旅游者-目的地品牌关系概念模型。研究发现:消费情境、目的地认知形象、目的地个性和旅游者感知价值是旅游者-目的地品牌关系形成的驱动因素;旅游者-目的地品牌关系质量涵盖了旅游者满意和目的地依恋两个维度;旅游者-目的地品牌关系对旅游者行为的影响主要表现在目的地态度忠诚上。在此基础上,本文提出了目的地品牌建设的相关策略建议。
- 高静焦勇兵
- 关键词：目的地品牌扎根理论
- 社会化媒体品牌社区中品牌权益的影响因素研究
- 2018年
- 以974名消费者为样本,对社会化媒体品牌社区中品牌权益的影响因素进行了实证检验。研究发现:消费者的内部动机通过其关系强度对其参与行为产生积极的影响,进而对品牌权益产生积极的影响;消费者的内部动机也通过其群体认同对其参与、生产和消费等行为产生积极的影响,进而对品牌权益产生积极的影响;消费者的独立型自我建构和相依型自我建构分别对其内部动机和外部动机产生积极的影响;当拥有高度的心理健康时,消费者的独立型自我建构对其内部动机产生积极的影响,而当拥有低度的心理健康时,消费者的相依型自我建构对其外部动机产生积极的影响。
- 焦勇兵高静
- 关键词：品牌权益
- 社会化媒体中自我建构对顾客价值和自我概念的影响被引量：2
- 2017年
- 社会化媒体中的顾客价值及其前因后果的研究在学术界显得颇为滞后。鉴于此,文章构建了一个以自尊和社会认同作为因变量,以相依自我建构和独立自我建构作为自变量,以社交价值和内容价值作为中介变量的研究模型。研究结果发现当消费者拥有高度的相依自我建构时,其会体验到高度的社交价值,进而会感知到高度的社会认同;而当消费者拥有高度的独立自我建构时,其会体验到高度的内容价值,进而感知到高度的自尊。本研究研究结论具有一定的理论贡献和管理意涵。
- 焦勇兵高静杨健
- 关键词：社会化媒体自我建构顾客价值自我概念
