中国博士后科学基金(2005037374)
- 作品数：3 被引量：46H指数：3
- 相关作者：李纯青马军平赵平李欣王高更多>>
- 相关机构：西安工业大学清华大学更多>>
- 发文基金：中国博士后科学基金国家自然科学基金陕西省教育厅科研计划项目更多>>
- 相关领域：经济管理更多>>
- 大学生选择移动通信运营商影响因素实证分析被引量：10
- 2006年
- 文章研究通过问卷调查的方法,借助统计分析技术,概括出影响大学生选择移动通信运营商的关键因素。结果表明:增值服务、网络覆盖和客户服务是影响大学生选择移动通信运营商的决定性因素。最后,对移动通信运营商提出管理实践的建议。
- 马军平李纯青李欣
- 关键词：大学生移动通信客户关系管理
- 零售业回报计划感知价值对客户忠诚的影响被引量：29
- 2007年
- 以零售业为背景,将回报计划感知价值作为态度忠诚(信任和承诺)和行为忠诚(重复购买意图、正面口碑意图及合作意图)的主要影响因素,建立了概念模型并用结构方程模型方法检验,结果表明:回报计划感知价值与态度忠诚呈显著的正相关关系;回报计划感知价值与行为忠诚中的重复购买意图呈显著的正相关关系,而与合作意图及口碑意图并无直接关系.
- 李纯青赵平马军平
- 关键词：回报计划态度忠诚行为忠诚结构方程模型
- 随机模型在零售顾客未来经济价值估计中的应用被引量：8
- 2007年
- 零售顾客的经济价值是由购买次数和平均购买金额共同决定的。本文采用NBD模型来拟合购买次数,用gamma-gamma模型来拟合平均购买金额。基于贝叶斯原理,在给定过去购买行为条件下我们可以计算顾客未来购买次数和平均购买金额的期望值,顾客的未来经济价值就是这两个期望值的乘积。本文应用上述随机模型对一家零售企业的顾客积分卡数据进行了实证分析,结果表明该模型不仅可以比较准确地拟合顾客购买次数和购买金额数据,而且可以对顾客未来价值进行较为准确的预测。该模型方法对于零售企业加强顾客分析,提高顾客管理水平有很大的价值。
- 王高李纯青赵平童璐琼
