国家自然科学基金(71272050)
- 作品数：31 被引量：863H指数：12
- 相关作者：汪旭晖张其林王东明冯文琪徐健更多>>
- 相关机构：东北财经大学中国社会科学院中国商业经济学会更多>>
- 发文基金：国家自然科学基金霍英东青年教师基金教育部人文社会科学研究基金更多>>
- 相关领域：经济管理艺术文化科学更多>>
- 网络口碑如何影响电影票房——中国电影“高票房低口碑”现象反思被引量：30
- 2015年
- 国产电影市场上,高票房低口碑的现象引起了研究者的反思。在格瓦拉生活网上选取了55部国产电影作为样本,通过实证分析探索网络口碑影响电影票房的内在机制。研究结果表明:网络口碑数量、首周票房对电影总票房存在显著地正向影响;网络口碑效价对电影总票房存在显著的负向影响,对网络口碑数量的影响不显著;首周票房对网络口碑的数量存在显著的正向影响。在此基础上,认为中国电影"高票房低口碑"的根本原因在于追求视觉效果,而忽视了影片内容的锻造,影片文化内涵缺失。
- 汪旭晖王军
- 关键词：网络口碑电影票房
- 偷偷地送什么?隐藏式赠品促销对网络店铺忠诚的影响研究
- 2017年
- 隐藏式赠品促销是指在网络购物市场中,消费者拆开包装时才知道商家有赠品相送的促销形式。尽管这种促销方式已经成为网络市场中常用的促销手段,但其作用却很少被学者们提及。文章使用实验和问卷两种方法验证了主假设,使用问卷法验证了调节作用假设,实证研究结果表明:(1)与不送赠品相比,隐藏式赠品促销能够显著提高消费者的网络店铺忠诚度。(2)赠品有用性、主赠品品牌匹配关系、主赠品享乐/实用属性匹配关系能够调节隐藏式赠品促销与消费者的网络店铺忠诚之间的关系,即当赠品有用性较高、主赠品品牌相异、主赠品享乐/实用属性匹配时,与不送赠品相比,隐藏式赠品促销能够显著提高消费者的网络店铺忠诚度;当赠品有用性较低、主赠品品牌相同、主赠品享乐/实用属性不匹配时,隐藏式赠品促销和不送赠品对消费者的网络店铺忠诚的影响无显著差异。
- 汪旭晖王东明冯文琪
- 平台型电商声誉对平台卖家绩效的影响研究——基于顾客关系质量的研究视角被引量：10
- 2018年
- 随着越来越多的消费者选择在电子商务网站进行购物,如何使电商平台保持顾客对在线购物的兴趣,并将这种兴趣转化为真正的购买行为,从而提升平台企业的卖家绩效是十分必要的。根据关系营销理论,平台企业与消费者之间良好的关系质量是吸引消费者在平台进行购物的重要因素。本研究旨在调查企业声誉是否会对平台企业和消费者的关系质量产生影响,并探讨其是否能实际转化为企业绩效,据此进一步提出平台企业如何在管理实践中增强其客户关系。本文运用问卷调查取得数据,通过回归分析对变量的影响进行相关性检验和中介分析。结果表明,平台型电商声誉对平台卖家绩效和顾客关系质量分别具有正向影响,顾客关系信任和顾客关系满意在平台企业声誉对平台卖家绩效的影响中起到中介作用。
- 汪旭晖郭一凡
- 关键词：管理研究关系信任
- 平台型电商声誉的构建:平台企业和平台卖家价值共创视角被引量：96
- 2017年
- 平台型电商模式的本质在于平台企业和平台卖家共创价值,向平台买家提供完整的购物体验。从这个角度看,平台型电商声誉形成平台企业个体声誉和平台卖家群体声誉双元结构,具有个体声誉和集体声誉的混合性、"公地悲剧"和"公地繁荣"的并存性、分享主体和监管主体的分离性等特征,成为一种特殊的"类俱乐部声誉"。平台企业和平台卖家既共同创造平台型电商声誉,也共同分享平台型电商声誉。其中,平台卖家分享平台型电商声誉的机制可以分为声誉转移路径和声誉溢出路径,声誉分享效应大小取决于卖家的声誉、数量与结构,声誉分享边界却被平台企业牢牢把控。平台型电商声誉对平台卖家的约束效力不强,难以作为制度的补充机制,导致平台卖家的机会主义行为容易引发平台型电商声誉危机,进而对其他卖家产生传染效应;平台型电商声誉对平台企业的约束效力较强,可以作为制度的补充机制,使得平台企业不仅约束自身行为,还会规制卖家行为,有助于维护良好的交易秩序。为此,平台企业应该综合运用市场化方案、产业化方案、行政化方案规制平台卖家,除了持续完善平台程序、平台规则、声誉租金、监管策略,还要充分发挥经济性激励与社会性激励双重作用,从而更好地维护平台型电商声誉。
- 汪旭晖张其林
- 多渠道服务商线上服务失败对线下顾客忠诚的影响——解释水平和品牌强度的调节作用被引量：3
- 2017年
- 通过实验方法研究了多渠道服务商线上服务失败对线下顾客忠诚的影响及其作用机制与边界条件。研究一探索了多渠道服务商线上服务失败对于线上顾客满意、线下顾客忠诚的影响以及品牌强度对于线上服务失败与线上顾客满意、线下顾客忠诚之间关系的调节作用,研究二加入解释水平边界条件,结论显示:在线服务失败负向影响在线顾客满意;线上顾客满意正向影响线下顾客忠诚;品牌强度对于线上服务失败与线上顾客满意、线下顾客忠诚之间关系不具有调节作用;当顾客具有高解释水平时,线上服务失败负向影响线下忠诚,当顾客具有低解释水平时,轻度服务失败与重度服务失败对于线下顾客忠诚的影响无显著差异。
- 汪旭晖王东明
- SoLoMo模式下品牌拟人化对品牌权益的影响研究被引量：10
- 2016年
- SoLoMo模式下,越来越多的企业通过多种渠道精心设计其品牌和产品,以满足消费者拟人化的倾向,并取得了良好的营销效果。文章选取了M&M's巧克力、飞人乔丹、海尔和肯德基四个品牌为研究对象,通过问卷调查法收集数据,实证研究了品牌拟人化对品牌权益的影响。结果表明:品牌拟人化对品牌权益(IMC→BAW/BAS;INC→BAW/BAS/BPQ/BL)和社会临场感(IMC/INC→SP)有显著的正向影响;社会临场感对品牌权益四个维度有显著的正向影响;社会临场感只在品牌拟人化的交互型线索对感知质量和品牌忠诚的影响中起中介作用。品牌拟人化的两个维度对品牌权益各维度产生差异化的影响及其作用机制等结论,对于企业如何制定品牌拟人化策略具有一定的理论价值和实践指导意义。
- 汪旭晖冯文琪
- 关键词：社会临场感品牌权益
- 网络口碑有用性的影响因素:一个文献综述被引量：3
- 2015年
- 网络口碑已经成为消费者购买产品或服务的重要依据,"消费者认为什么样的网络口碑更有用"成为研究的热点问题。在梳理国内外关于网络口碑有用性影响因素研究文献的基础上,从发送者因素、内容因素、产品/服务因素、接收者因素四个方面归纳了网络口碑有用性的影响因素理论模型,最后总结并展望了未来的研究方向。
- 汪旭晖张其林戴贺臻
- 关键词：网络口碑
- 消费者网购体验调节匹配对购物意愿的影响被引量：5
- 2018年
- 基于心流体验的视角,本研究探索了商品品类与消费者网,购体验和调节定向的匹配对消费者网络购物意愿产生的影响。通过两个情景模拟,实验一测量了调节定向的匹配对消费者购买意愿的影响;实验二则在实验一的基础上考察了商品品类的调节作用。研究表明:(1)不同的个体调节定向与网购体验形成的匹配效果会作用于消费者的购买意愿:网上购物的享乐体验(功利体验)会与促进定向型消费者(预防定向型消费者)形成匹配,增加消费者的购买意愿。(2)商品品类与个体调节定向和网购体验的匹配影响消费者购买意愿:对搜索品而言,享乐体验更能增加促进定向型消费者的购买意愿;对体验品而言,功利体验更能促进预防定向型消费者的购买意愿。
- 汪旭晖王东明王军
- 关键词：商品品类购买意愿
- 多渠道零售商线上线下营销协同研究——以苏宁为例被引量：95
- 2013年
- 结合了实体门店与在线商店的多渠道零售模式已经成为全球零售业发展的趋势,但多渠道零售商线上线下协同效应与稀释效应并存,如何通过营销协同实现渠道整合成为零售领域研究的热点问题。文章以苏宁为研究对象,采用规范的案例研究方法对其营销协同策略、影响决策的关键因素以及营销协同绩效进行了深入分析。在案例研究的基础上,以渠道区隔与融合为基准构建了渠道分离、渠道协同、渠道融合、渠道并行四种类型的营销协同战略导向,并以案例分析得出的六个影响因素(消费者特性、成本因素、生命周期、竞争强度、互补性、规模经济)作为自变量,以企业自身因素与外部环境因素作为调节变量,以营销协同绩效作为因变量,构建了线上线下营销协同的理论框架。最后,文章为多渠道零售商的经营管理提供了可操作性建议。
- 汪旭晖张其林
- 关键词：营销协同
- 平台型电商企业的温室管理模式研究——基于阿里巴巴集团旗下平台型网络市场的案例被引量：81
- 2016年
- 平台型电商企业与平台卖家建立了介于科层制与市场制的中间型关系,导致平台型电商企业管理兼具"治理"与"管理"双重特征以及社会公允价值和平台战略导向双重目标,进一步引发了管理环境与管理措施的边界分离和共同调整。平台型电商企业在社会大市场下自主设计平台"小市场",规范平台卖家行为、引导平台卖家成长,形成了特有的温室管理模式。本文系统剖析了阿里巴巴的温室管理模式。研究发现:规则设定、程序设定、管理设定是模式建构的基本层次;管理模式与商业模式的融合导致市场管理规则的社会一致性被平台经营战略的内在差异性所破坏,规则设定、程序设定、管理设定的集成导致契约边界被技术边界所替代,是模式建构的主导逻辑;法律制度的选择性实施、交易程序的技术化设定、"乡土社会"的情景化模仿是模式建构的关键内容;管理环境与管理措施的协同匹配以及管理措施向管理环境的动态转变是模式运行的机制导向。温室管理模式可以理性设计并同步调整管理环境与管理措施,更好地适应了互联网时代商业模式快速跃迁的特征,极大地改善了传统管理模式有效性不强及适用性较窄的弊端;同时,深化了现有研究对组织与环境关系以及平台企业与平台用户关系的认知,拓宽了混合管理与网络治理的研究进路,推动了管理理论的进一步发展。
- 汪旭晖张其林
