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河北省社会科学发展研究课题(201204033)
作品数:
2
被引量:4
H指数:1
相关作者:
石金波
李庆波
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相关机构:
河北科技大学
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发文基金:
河北省社会科学发展研究课题
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高校后勤运行质量监控评价体系的构建
2013年
《高校后勤中长期发展改革规划纲要》明确要求,高校后勤要建立运行质量监控评价体系,保证和提高后勤服务质量。从高校后勤自身和服务对象两方面构建运行质量监督评价组织体系,可充分发挥评价主体在后勤保障与服务中的推进作用;从年度考核、满意度测评和运行质量监督检查三方面完善运行质量监控评价制度体系,可确保监控评价活动的有效实施。
李庆波
石金波
关键词:
高校后勤
高校后勤满意度测评系统的体系设计及其实现
被引量:4
2012年
高校后勤通常包括餐饮、住宿、物业、交通、医疗等多项保障与服务职能,针对所属行业范围广、跨度大的特点和高等教育对后勤服务与保障的全新要求,将顾客满意度指数模型(ACSI)和层次分析法(AHP)引入高校后勤满意度测评指标体系,并基于ASP技术开发满意度测评软件,可有效实施满意度测评,从而提高管理服务质量。
石金波
李庆波
关键词:
高校后勤
满意度
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