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资源约束下海洋沿岸地区经济可持续发展评价研究: 2011年; 在资源约束下为实现海洋沿岸地区的生态平衡和资源的永续利用,研究海洋沿岸地区经济可持续发展至关重要。海洋沿岸地区经济可持续发展评价指标体系的筛选和构建,以及评价方法的选择本身就是海洋沿岸地区经济可持续发展理论研究的重要内容之一。在参考国内外可持续发展研究成果的基础上,结合海洋沿岸地区的实际情况及数据资料的可获得性,利用系统科学的理论和方法,结合海洋沿岸地区的区域特色,构建海洋沿岸地区经济可持续发展的评价指标体系。以该指标体系为基础,建立海洋沿岸地区经济可持续发展评价的多维灰色关联评价模型,为进一步探讨海洋沿岸地区资源的可持续利用及区域的社会经济可持续发展模式奠定基础,为海洋沿岸地区经济可持续发展的决策、管理和调控提供重要依据。; 王玉梅林双田恬; 关键词：可持续发展灰色关联

基于环境与服务质量的提高外资银行客户关系管理效率的建议: 2011年; 银行业应用客户关系管理目的是提高银行为客户进行整体服务的能力，与客户建立长期稳定的关系，从而实现银行价值的最大化。基于环境与服务质量银行客户关系管理的对策可概括为：留下良好的第一印象，建立初步信任；提高服务主动性，赢得回头客；积极跟进，挖掘潜在销售机会。; 牛安琪吴昊; 关键词：外资银行客户关系管理

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山东省艺术科学重点课题(201002001)