国家自然科学基金(71272247)
- 作品数：34 被引量：186H指数：8
- 相关作者：汤定娜刘遗志刘俊清刘煜廖文虎更多>>
- 相关机构：中南财经政法大学内蒙古财经大学武汉工程大学更多>>
- 发文基金：国家自然科学基金内蒙古自治区哲学社会科学规划项目湖北省教育厅人文社会科学研究项目更多>>
- 相关领域：经济管理社会学文化科学更多>>
- “购买”还是“放弃”:线上零售渠道转换行为研究被引量：1
- 2018年
- 本文通过问卷调研与AMOS模型检验,探索线上渠道转换行为的影响机制。研究结果显示:深化B2C互动层次与效果是降低线上零售渠道转换行为发生的有效途径。这有助于零售商将消费者吸引至自身线上零售渠道并促使其做出购买决策,以保证市场份额及销售利润。
- 肇丹丹
- 消费者创新性对移动购物行为的影响机制研究——基于计划行为理论视角被引量：10
- 2015年
- 计划行为理论是著名的态度行为关系理论,它对个体行为具有良好解释力和预测力。文章基于计划行为理论,实证研究了消费者创新性对移动购物行为的影响机制。结果表明:消费者创新性对移动购物主观规范影响不显著,移动购物主观规范对移动购物意向影响不显著;消费者创新性通过移动购物态度和移动购物知觉控制显著影响移动购物意向,进而显著影响移动购物行为;移动购物意向在移动购物知觉控制和移动购物行为的关系中起部分中介作用。
- 刘遗志汤定娜
- 关键词：计划行为理论
- 零售业跨渠道整合难点研究被引量：2
- 2013年
- 在我国零售行业销售渠道正发生格局性改变的背景下提出了跨渠道零售战略这一新概念。该概念指的是零售企业在设立两个或两个以上的营销渠道时,通过充分的渠道整合使企业重建一个具有多种渠道聚合效应的渠道模式,具有革新性和冲击性两个特点。而在跨渠道整合时,难点集中于零售企业的供应链信息共享、顾客管理、营销组合要素协同和业务组织重构等几个方面。
- 谭娟汤定娜
- 网络信息搜索体验与再访问意愿——基于购物导向的调节作用被引量：4
- 2017年
- 中国网络零售飞速发展,顾客在网络购物中的选择越来越多,但许多顾客浏览网络零售商网站或咨询后便杳无音信。网络零售商认识到不仅要提高顾客流量,还要加强单次购物过程中的顾客黏性。通过实证研究发现,顾客网络信息搜索体验越好,其网络信息搜索满意度会越高,也会更愿意再次访问该网络零售商。当顾客具有不同的购物导向时,网络信息搜索体验和网络信息搜索满意度之间的关系会发生变化。其中,具有便利型购物导向的顾客更容易在感知到良好的网络信息搜索体验时感到满意,更意愿再次访问该网络零售商,而具有经济型购物导向与娱乐型购物导向的顾客则相反。
- 李社球汤定娜
- 关键词：网络零售网络信息搜索电商
- 在线评论、顾客信任与消费者购买意愿关系研究被引量：13
- 2016年
- 互联网的发展使得在线评论在消费者购买决策中起着越来越重要的作用。本文提出了基于在线评论的消费者网购意愿模型、假设,并采用实证方法对模型和各假设进行分析研究。结果表明:在线评论的数量、质量、时效等都对顾客信任有显著影响,并进而影响消费者的购买意愿。在此基础上,对分析结果进行讨论并为消费者和在线零售商提出了相关的建议。
- 刘俊清汤定娜
- 关键词：网络购物顾客信任购买意愿在线零售商
- 消费者网购退货行为伦理取向研究
- 2021年
- 自从网络购物实施七天无理由退货制度以来,网购退货受到电商和消费者普遍认可,成为一种行业规范。各种网购退货行为也随之出现。本文运用扎根理论的方法针对消费者网购退货行为进行探索性研究,构建出消费者网购退货行为伦理取向模型。
- 刘煜赖小春
- 关键词：伦理取向扎根理论
- 多渠道零售环境下消费者在线渠道迁徙意愿研究——基于SOR理论模型视角被引量：12
- 2022年
- 基于SOR理论模型视角,构建了多渠道零售环境下消费者在线渠道迁徙意愿模型,探究了外部刺激因素、消费者内在体验因素与在线渠道迁徙意愿之间的作用机理。实证结果表明:外部刺激因素中在线渠道吸引力、零售商努力显著正向影响消费者在线渠道迁徙意愿;消费者内在体验因素中多渠道自我效能感显著正向影响消费者在线渠道迁徙意愿,感知渠道转换成本显著负向影响消费者在线渠道迁徙意愿;感知渠道转换成本在多渠道自我效能感、在线渠道吸引力、零售商努力与消费者在线渠道迁徙意愿之间起部分中介作用,多渠道自我效能感在在线渠道吸引力与消费者在线渠道迁徙意愿之间起部分中介作用。
- 刘遗志胡争艳汤定娜
- 消费者网购机会主义退货行为研究被引量：1
- 2021年
- 从消费者伦理意识和个性特征出发运用计划行为理论探讨了网购机会主义退货行为机制,研究结果表明消费者的相对主义伦理倾向和寻求消费刺激需求的特性显著性影响机会主义退货态度的形成,而消费者的理想主义倾向对机会主义退货态度的形成的影响不显著,旨在为网络零售企业减少机会主义退货行为提供管理借鉴。
- 刘煜赖小春
- 关键词：伦理意识计划行为理论
- 基于顾客感知的在线评论欺骗性研究被引量：6
- 2018年
- 随着电子商务的发展,为了影响顾客的在线感知,许多零售商蓄意操纵在线评论,使网络购物平台充斥大量虚假评论,导致消费者作出错误的判断和决策,因此,研究虚假评论的欺骗性有重要的理论意义和实践价值。本文通过深度访谈,对虚假评论检测指标进行归纳总结,并用实证方法进行验证。同时,提出有效的解决措施:完善在线评论质量评估体系,及时过滤虚假评论;商家对恶意诋毁类的在线评论应进行及时有效的回复,降低其消极影响;消费者要提高对在线评论的甄别能力;鼓励在线评论向中肯、客观的方向发展。通过这些措施来规范在线评论的有效性,其成果也有利于帮助消费者在网购时作出科学理性的消费决策。
- 刘俊清
- 关键词：欺骗性
- 企业-顾客互动对零售商品牌权益的影响被引量：2
- 2019年
- 本研究以多渠道中的传统零售商为研究对象,探讨企业-顾客互动对零售商品牌权益的影响机制。研究发现:互动信息性、响应性和自主性对线上信任、线下信任具有显著正向影响;线下信任对零售商品牌权益具有显著正向影响;互动信息性、响应性和自主性对零售商品牌权益和感知零售商服务能力具有显著正向影响;感知零售商服务能力对线上信任和线下信任具有显著正向影响,并显著正向影响零售商品牌权益;涉入度在互动信息性、互动响应性、互动自主性与感知零售商服务能力之间发挥调节作用;实体店形象在企业-顾客互动与线下信任之间发挥调节作用。在此基础上,提出通过与消费者建立积极有效的互动方式,增加彼此之间的信任,以及进一步增强零售商的服务能力等措施来提升零售商品牌权益。
- 廖文虎汤定娜
- 关键词：信任
