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卫生部科技专项基金(2012YG06)

作品数:2 被引量:73H指数:2
相关作者:陶婧婧张哲陆琳曹剑涛马进更多>>
相关机构:上海交通大学北京市卫生局更多>>
发文基金:上海市公共卫生重点学科建设项目卫生部科技专项基金更多>>
相关领域:医药卫生更多>>

文献类型

  • 2篇中文期刊文章

领域

  • 2篇医药卫生

主题

  • 2篇医院改革
  • 2篇满意度
  • 2篇公立
  • 2篇公立医院改革
  • 1篇住院
  • 1篇住院患者
  • 1篇问卷
  • 1篇问卷调查
  • 1篇满意度调查
  • 1篇门诊
  • 1篇门诊患者
  • 1篇门诊患者满意...
  • 1篇患者满意度

机构

  • 2篇上海交通大学
  • 1篇北京市卫生局

作者

  • 2篇刘雯薇
  • 2篇袁素维
  • 2篇李志建
  • 2篇马进
  • 2篇曹剑涛
  • 2篇陆琳
  • 2篇张哲
  • 2篇陶婧婧
  • 1篇高星
  • 1篇谢朝晖
  • 1篇杨小冉

传媒

  • 2篇上海交通大学...

年份

  • 2篇2013
2 条 记 录,以下是 1-2
排序方式:
北京市公立医院改革试点医院门诊患者满意度调查分析被引量:47
2013年
目的了解北京市公立医院改革试点医院的门诊患者满意度情况,对进一步改革提出建议。方法在两所北京市公立医院改革试点医院随机抽取400名门诊患者进行满意度问卷调查,对调查数据进行统计学分析。结果患者对两所医院总体满意度较高,满意度评分分别为4.33和3.97分;其中患者对医院环境和服务态度、医疗服务提供较为满意,对就诊成本满意度偏低。相关性分析显示就诊成本、医师服务态度和技术水平与总体满意度相关程度较高。结论在北京市进一步推进公立医院改革进程中,应加强预约门诊建设以减少患者的时间成本,完善付费机制以降低门诊患者的费用负担,从而提高门诊患者的满意度。
刘雯薇袁素维曹剑涛李志建陶婧婧张哲陆琳谢朝晖马进
关键词:门诊患者满意度公立医院改革
北京市改革试点公立医院住院患者满意度调查被引量:29
2013年
目的从患者角度评价北京市公立医院的改革效果。方法在北京市1所改革试点医院(实行了总额预付试点和疾病诊断相关分组付费试点两项改革)和1所非试点医院(未实行付费机制改革)中各选取200名住院患者,采用《试点城市公立医院住院患者满意度调查表》调查患者对各项改革措施的满意度。结果两所医院住院患者的人口学特征比较差异无统计学意义(P>0.05)。试点医院的总体满意度得分显著高于非试点医院[(4.64±0.24)分和(4.40±0.28)分,P<0.01]。在5项一级指标中,"住院环境""医疗服务提供"和"医疗辅助服务"3项指标的满意度得分均显著高于非试点医院(P<0.01);试点医院和非试点医院的总体满意率分别为93.18%和90.98%,差异无统计学意义(P>0.05);其中"医疗服务提供"的满意率最低(84.00%和79.58%,P>0.05),试点医院的"医疗辅助服务"满意率显著高于非试点医院(97.04%和87.83%,P<0.01)。在20项二级指标中,除"入院等待时间""入院手续办理""医师对住院原因的解释""检查人员的态度"和"医师对患者需求的反应"5项指标的满意度得分比较差异无统计学意义(P>0.05)外,其他15项指标试点医院的满意度得分均显著高于非试点医院(P<0.01),其中患者对"主管护士态度"的满意度最高,"住院费用"满意度最低。与总体满意度强相关的二级指标包括"费用查询便捷度""住院环境满意度"和"医院伙食质量"。结论试点医院住院患者的总体满意度高。北京市需重点推进以总额预付和疾病诊断相关分组为主的付费机制改革,重点控制医药费用,提高住院患者的满意度。
袁素维高星刘雯薇杨小冉陶婧婧李志建曹剑涛张哲陆琳马进
关键词:公立医院改革住院患者满意度问卷调查
共1页<1>
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