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江苏省研究生培养创新工程项目(CX09B101Z)

作品数：1 被引量：8H指数：1
相关作者：谢兆霞李莉更多>>
相关机构：南京理工大学更多>>
发文基金：教育部人文社会科学研究基金江苏省研究生培养创新工程项目国家自然科学基金更多>>
相关领域：经济管理更多>>

文献类型

  • 1篇中文期刊文章

领域

  • 1篇经济管理

主题

  • 1篇实证
  • 1篇实证研究
  • 1篇感知质量

机构

  • 1篇南京理工大学

作者

  • 1篇李莉
  • 1篇谢兆霞

传媒

  • 1篇管理评论

年份

  • 1篇2012
共 1 条 记 录，以下是 1-1
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排序方式：
转移成本对感知质量与满意之间关系的调节作用——对B2B电子中介买方用户的实证研究被引量：8
2012年
如何提高用户满意,对于为买卖双方提供交易支持服务的B2B电子中介而言,是扩大平台运营规模和增加市场竞争力的基础。本文以B2B电子中介的买方用户为研究对象,建立了基于转移成本调节的感知质量与用户满意因果关系概念模型,借助于国内知名的B2B电子中介采集了覆盖五大洲114个国家的649份样本数据,然后运用无约束方法验证了用户感知质量与满意之间、转移成本与满意之间的正向影响关系,以及转移成本对感知质量和满意之间关系影响的负向调节作用。实证研究结果显示,较高的转移成本会减弱买方用户的感知质量对满意的影响,有利于B2B电子中介提高买方用户的满意水平,进而为B2B电子中介如何从转移成本角度提高买方用户满意提供了实证基础。
谢兆霞李莉
关键词：感知质量
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