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上海市医院协会医院管理研究基金(dx2011011)

作品数：7 被引量：33H指数：4
相关作者：于广军范晨皓范晨皓何萍汤兵勇更多>>
相关机构：上海市儿童医院上海交通大学上海交通大学医学院附属瑞金医院更多>>
发文基金：上海市医院协会医院管理研究基金上海市信息化发展专项资金更多>>
相关领域：医药卫生自动化与计算机技术更多>>

文献类型

  • 7篇中文期刊文章

领域

  • 6篇医药卫生
  • 1篇自动化与计算...

主题

  • 6篇预约
  • 5篇门诊
  • 5篇门诊预约
  • 2篇服务平台
  • 1篇用户投诉
  • 1篇统一平台
  • 1篇投诉
  • 1篇外挂
  • 1篇现状及建设
  • 1篇门诊管理
  • 1篇秒杀
  • 1篇集约式
  • 1篇防控措施
  • 1篇防控技术

机构

  • 4篇上海市儿童医...
  • 2篇上海交通大学
  • 2篇上海交通大学...
  • 1篇东华大学
  • 1篇上海中医药大...

作者

  • 4篇于广军
  • 2篇范晨皓
  • 1篇任益炯
  • 1篇汤兵勇
  • 1篇平立
  • 1篇何萍
  • 1篇范晨皓

传媒

  • 5篇中国医院
  • 1篇中国医院管理
  • 1篇计算机应用与...

年份

  • 7篇2014
共 7 条 记 录，以下是 1-7
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排序方式：
医联预约服务平台防控“技术号贩”研究与应用被引量：7
2014年
近年来卫生管理部门以及各级医疗机构借助信息化技术,建设面向患者的门诊专家预约挂号服务系统,提高门诊服务效率,方便群众看病就医。在开展过程中,如何防范"技术号贩"确保老百姓正常有序就医问题倍受关注。在详细分析和研究了医联预约服务平台,特别是在外挂秒杀软件、验证算法、实名制认证和权限设置等基础上,提出一套基于"防控技术号贩"的防控技术、实时监控、程序优化和宣传引导等综合措施进行严格防控。实验结果表明,该套防控技术可精确地检测和定位到技术号贩的恶意抢号行为,具有较强的判断力和鉴别力,能确保网上预约的公平性,实现维护患者切身利益。该套防控技术能供医疗卫生行业进行推广使用。
何萍杨佳泓汤兵勇范晨皓张英夫
关键词：防控措施
上海统一预约服务平台用户投诉情况调查分析被引量：2
2014年
目的:分析上海统一预约服务平台现有用户的投诉,找出问题,提高服务品质。方法:统计2013年上半年收到的关于统一预约服务平台的所有投诉件,进行分类整理,归纳统计。结果:通过归纳出122个问题,发现电话接通率低、预约流程不合理和号源不足是投诉的主要问题。结论:提高硬件建设,改善服务流程能初步解决问题,但号源不足问题的关键还在于改进就诊流程,分级诊疗。
任益炯杨佳泓范晨皓何萍赵蓉
关键词：门诊预约服务平台投诉
上海门诊预约服务体系运行效果分析被引量：7
2014年
根据国家卫生行政部门要求,上海构建了以市级统一预约服务平台为核心,以三级医院自主预约平台为基础的立体式门诊预约服务体系。该体系运行有利于医院提升门诊预约诊疗服务综合能力,有利于市级统一预约服务平台发挥导向作用,有利于患者逐步改善预约就医习惯。同时建议政府主导统一建设、参与各医院的积极配合以及加强医生出诊管理和分时预约精细化管理。
杨佳泓杜宁杨丽何萍赵蓉郑培永于广军
关键词：门诊预约门诊管理
上海三级医院门诊预约市级统一平台的构建被引量：11
2014年
为了创造有序就医的诊疗环境,提高预约患者比例,针对上海三级医院存在的预约电话、网站、服务商不统一带来的诸多不便,借助体制和技术优势,整合三级医院预约号源,设计构建市级统一公益性平台。将就相关背景、三级医院预约现状及统一平台的建设原则和内容进行阐述。
杜宁杨佳泓赵蓉杨丽
关键词：门诊预约统一平台
上海门诊预约服务体系构建及路径实践研究被引量：1
2014年
上海门诊预约服务体系由市级统一的预约服务平台(即医联预约平台),医院的自主预约,统一的预约流程、规范、安全保障措施和第三方专业服务机构4部分组成。在市级平台的主导下,上海各家市级医院在门诊预约的平台建设、宣传推广、规章制度的制定及诚信管理等方面进行了大量的实践,使上海的门诊预约服务体系渐趋完善,更符合老百姓的需求,更好地为患者服务。
平立赵蓉郑培永杨丽于广军杨佳泓杜宁
关键词：门诊预约
上海三级医院门诊预约服务现状及建设设想被引量：8
2014年
分析和总结目前上海市三级医院门诊预约服务的主要特点,包括覆盖范围、预约方式、预约服务管理等,并调查了各所医院对下一步建设市级统一预约平台的需求。在此基础上提出了对上海市三级医院门诊预约体系的设计,应是市级统一预约平台与医院自主预约服务结合,逐步扩大门诊预约覆盖范围,提供多元化的预约方式,统一预约业务规范,并积极探索合规公益的第三方参与合作模式。
杨丽杨佳泓杜宁何萍赵蓉郑培永于广军
关键词：门诊预约
上海市级统一预约服务平台建设成效与深化前景
2014年
上海申康医院发展中心通过集约式建立上海统一预约服务平台,实现了医疗资源整合,避免单家医院低效率以及重复投资建设,提高了患者满意度,提升了市级医院服务水平,缓解了患者"看病难"的问题。并从拓展预约方式满足患者需求、探索预约直付费优化就医流程、靠前服务柔性引导患者合理就医、支持家庭医生转诊服务等方面阐述了预约服务平台建设的深化前景。The progress and prospect in building Shanghai unified reservation service platform/FAN Chenhao,YANG Jiahong,HE Ping,YU Guangjun,YANG Li,DU Ning,ZHENG Peiyong//Chinese Hospitals.-2014,18(5)
范晨皓杨佳泓何萍于广军杨丽杜宁郑培永
关键词：集约式
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