中国博士后科学基金(20070420839)
- 作品数：3 被引量：23H指数：3
- 相关作者：邵景波张明立唐桂崔文慧更多>>
- 相关机构：哈尔滨工业大学哈尔滨工程大学北京航空航天大学更多>>
- 发文基金：中国博士后科学基金国家自然科学基金国家教育部博士点基金更多>>
- 相关领域：经济管理更多>>
- 文化要素对顾客资产关系驱动要素的影响——在中美文化背景下的差异研究被引量：3
- 2010年
- 经济全球化使得以研究文化差异为核心的跨文化管理显得日益重要,而文化差异对顾客资产管理的影响却少有人关注。在阐述顾客资产关系驱动要素及其构成的基础上,分析文化要素和中美文化要素差异,以及文化要素对顾客资产关系驱动要素的影响,据此提出文化要素对顾客资产关系驱动要素影响的研究假设,并应用对数线性分析在中美移动通信市场上进行实证研究。研究结果表明,对于常客回报和特殊对待,美国顾客受到的影响更大;对于团体活动,中国顾客受到的影响更大;而对于知识学习活动,文化的影响不明显。鉴于顾客资产驱动要素是探寻顾客资产提升策略和途径的突破口,因此对跨文化顾客资产管理具有一定的指导意义。
- 邵景波张明立唐桂
- 关键词：文化要素文化差异顾客资产
- 基于品牌效用的多品牌企业顾客资产测量模型研究被引量：15
- 2009年
- 本文构建了顾客资产驱动要素的四维模型,并在此基础上借鉴传统顾客资产测量模型,提出了适用于多品牌企业的顾客资产测量模型,该模型囊括了存在交叉购买和口碑宣传的情形,使顾客资产的测量结果更加接近实际值。为使模型更具操作性,选择应用主成分分析法作为具体算法,并结合实例详细说明了顾客资产的计算过程。
- 邵景波张明立
- 关键词：顾客资产顾客终生价值主成分分析
- 基于四维驱动测量模型的顾客资产提升--在移动通信领域的应用被引量：8
- 2009年
- 对顾客资产进行测量和管理的目的是提升顾客资产。本文以移动通信企业的顾客资产提升为例,利用四维驱动顾客资产测量模型确定了影响企业顾客资产的各亚驱动要素的权重系数,结合对企业顾客资产驱动要素的定性分析,提出了提升企业顾客资产的相应策略,为顾客资产提升研究提供了新的研究思路。
- 邵景波崔文慧唐桂
