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国家教育部“211”工程(110205)
作品数:
1
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相关作者:
陈信康
陈莉莉
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相关机构:
上海财经大学
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发文基金:
国家教育部“211”工程
上海财经大学现代市场营销研究中心资助项目
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相关领域:
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机构
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上海财经大学
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陈莉莉
1篇
陈信康
传媒
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生产力研究
年份
1篇
2009
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e-SQ的消费者信任模型研究
2009年
文章以e-SQ的消费者信任相关研究为基础,从消费者角度出发,将e-SQ维度划分为互动性(包括个性化和响应性)、易用性、网站声誉、安全性、虚拟体验和信息质量六个方面,再和感知利益、感知风险、消费者信任和消费者特征一起共同构建了e-SQ的消费者信任研究模型。在模型中,e-SQ各维度分别对感知利益、感知风险和消费者信任产生影响。
陈莉莉
陈信康
关键词:
消费者信任
感知利益
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