孟庆良
作品数： 73被引量：478H指数：13
  • 所属机构:江苏科技大学经济管理学院
  • 所在地区:江苏省 镇江市
  • 研究方向:经济管理
  • 发文基金:教育部人文社会科学研究基金

相关作者

韩玉启
作品数：338被引量：2,403H指数：23
供职机构：南京理工大学经济管理学院
研究主题：企业管理 企业 供应链管理 实证分析 客户关系管理
邹农基
作品数：39被引量：223H指数：8
供职机构：江苏科技大学经济管理学院
研究主题：客户知识 客户关系管理 KANO模型 客户知识管理 客户价值
吴正刚
作品数：28被引量：192H指数：9
供职机构：南京理工大学
研究主题：价值链 企业 自组织 客户关系管理 生命周期
陈晓君
作品数：7被引量：53H指数：4
供职机构：江苏科技大学
研究主题：社会网络分析 众包 顾客资产管理 测评研究 测评
王利
作品数：102被引量：358H指数：11
供职机构：江苏科技大学经济管理学院
研究主题：供应链 利润分配 影响因素 供应链利润分配 造船
作品列表
魅力质量理论的研究进展与展望--基于文献计量分析被引量：1
2023年
以WoS数据库和CNKI数据库为文献来源,系统回顾1984—2019年762篇国内外和567篇国内关于魅力质量理论(又称为“Kano模型”)的相关研究文献,运用文献计量分析方法,探析Kano模型的研究主题和研究脉络,构建Kano模型的整合性研究框架,探究其系统性发展图景。研究表明:Kano模型的相关研究可分为起源期、探索期和发展期三个阶段,当前正处于稳定发展阶段;当前研究热点聚焦于Kano模型质量要素分类方法及其改进、Kano模型与QFD的整合、基于Kano模型的顾客需求分析和结合Kano模型的产品设计研究。为实现Kano模型研究的突破性进展,未来研究需要重点关注数据驱动的智能化Kano模型构建、Kano模型质量要素的生命周期演进、魅力质量创造理论与实践以及考虑资源约束的Kano模型决策应用等研究方向。
孟庆良朱国齐杭益
关键词：KANO模型
能力型模块化企业群的协同体系构造被引量：5
2005年
伴随着经济全球化的到来,企业之间的竞争由以追求单赢为目的、零和博弈式的完全竞争,转变为以追求双赢或多赢为目的、非零和博弈式的合作式竞争。能力型模块化企业群的形成就是适应这种环境的结果。从自组织理论和协同学的有关观点出发,对模块化企业群的自组织特征、协同体系进行了研究,并给出了相应的层次分析模型。
吴正刚韩玉启孟庆良
关键词：自组织合作竞争
复杂环境下企业能力演化机理研究被引量：23
2004年
从经济全球化出发,回顾了企业能力理论的发展,探索了企业能力的演化机理,并对企业能力形成的过程进行了讨论。科学认识企业能力的形成轨迹,对于企业培养和提升竞争能力、参与国际竞争、适应市场经济环境,都具有重要意义。
吴正刚韩玉启周业铮孟庆良
基于客户视角的客户价值研究及其对CRM绩效的影响
客户价值研究是客户关系管理研究中的重要内容,本文基于客户视角对客户价值进行分析,提出客户价值应包含五个关键维度:功能价值、社会价值、情感价值、知识价值和感知成本。同时建立了客户价值对基于客户行为的CRM绩效的影响理论模型...
孟庆良韩玉启陈晓君
关键词：企业管理客户价值CRM绩效客户关系管理
文献传递
面向创新型经济的高新区自主创新模式架构
2014年
基于"创新链"视角,从知识创新、技术创新、制度创新和产业创新四个相互协作的模块构建面向创新型经济的高新区自主创新模式以及运行机制。最后,以镇江高新区为例进行了探索分析,以期为所有高新区的转型发展提供参考价值。
孟庆良郭鑫鑫
关键词：创新型经济自主创新模式高新区
基于BSC的客户关系管理战略模型及应用被引量：4
2006年
在分析客户关系管理(CustomerRelationshipManagement,CRM)实践失败原因的基础上,结合平衡计分卡的优势,建立了基于平衡计分卡的CRM战略模型,通过从财务、客户、流程和学习与成长四个视角的分析,鉴别出支撑CRM战略的关键流程、资源、技术和能力。最后通过徐州工程机械集团营销公司的实证分析验证了该模型的可行性和有效性。
孟庆良韩玉启孟文
关键词：客户关系管理平衡计分卡
基于BSC的众包创新项目风险识别模型构建及应用研究被引量：1
2021年
考虑到平衡计分卡(Balanced Scorecard,BSC)具有平衡组织内外部要素、兼顾结果与驱动结果的因素、综合财务与非财务目标等优势,从战略视角构建基于BSC的众包创新战略地图,从财务、客户、内部流程、学习与成长四个维度识别影响众包创新目标实现的不确定性因素,得到众包创新项目的风险识别体系。提出整合模糊证据推理、灰色关联分析与FMEA模型的众包创新项目风险评价方法,并以海尔HOPE创新生态平台的“全光谱光源植物生长灯”项目开展应用研究。结果表明,接包方机会主义行为,知识产权归属不明,开放性文化冲突三项风险对该项目后续研发过程的影响最大,并提出相应对策,验证模型与方法的可行性与有效性。
孟庆良单慧云杭益
关键词：平衡计分卡
第三方物流企业的客户关系管理有效性测评研究被引量：4
2009年
由于CRM的复杂性,目前对客户关系管理(Customer Relationship Management,CRM)有效性评价的研究还很少,在分析第三方物流企业特征的基础上,构建了第三方物流企业的CRM有效性测评体系及评价矩阵。并通过实证研究验证该模型可行、有效。
陈晓君袁春东孟庆良
关键词：客户关系管理有效性测评
虚拟企业的组织学习模式探讨被引量：1
2007年
结合虚拟企业的特征,提出了虚拟企业的组织学习模式,基于该模式建立了组织学习能力的提升模式。同时,运用结构分析法的建模思路与原则对组织学习过程中的学习智障进行分析,以减少乃至消除这些智障,以保持组织的持续、快速学习能力。
邹农基孟庆良葛世伦
关键词：组织学习虚拟企业学习智障
交互式视角下造船供应链合作关系的持续机制研究
本文根据造船供应链的特点，分析造船供应链合作关系的制约因素，结合关系营销和客户关系管理理论，探讨关系承诺作为造船供应链合作关系持续本质的理论基础。通过抽取影响关系承诺的三个关键变量构建造船供应链合作关系的时变决策模型，运...
孟庆良何林
关键词：供应链管理
文献传递
加载更多 ∨