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乡村避暑康养旅游地产顾客细分下的幸福感及其忠诚度形成机制: 随着老龄化加剧,我国老年人口规模增大,一些居住在城市的退休老人显现出高水平养老需求。近年来,越来越多的城市老人将目光转向了夏季气温舒适,且植被覆盖率高、空气质量好的邻近乡村,形成了以邻近城市老人为客源主体、避暑养生为主要...; 郭帅凤; 关键词：旅游地产幸福感忠诚度顾客细分城市老人

基于RFM模型的电子商务顾客细分研究被引量：1: 2020年; ;电子商务蓬勃发展的同时,市场竞争也日趋激烈。为提高电子商务企业的核心竞争力,需要对企业顾客进行精准细分,进而采取个性化的营销策略,提升顾客满意度与忠诚度。文章建立RFM模型,分别使用RFM分析、K-means、K-means++三种方法对顾客最后购买日期与当前日期的间隔、顾客在某时段内的购买次数、顾客在某时段内的消费总金额3个顾客行为指标进行分类,并对三种方法进行了评估。通过对比发现,K-means++算法的指标分类结果最为合理。最后将K-means++聚类结果进行视化,使企业人员可以准确直观地对顾客价值进行识别,进而针对不同价值的顾客群体进行差异化管理。; 吴涛; 关键词：电子商务顾客细分 RFM模型聚类分析

基于信息熵视角的在线零售企业顾客细分研究: 随着电子商务的繁荣发展,以及“互联网+”战略的推进,B2C这种商业模式越来越被广大企业和消费者所重视。与传统零售企业相比,在线零售企业的固定资产占比小、潜在顾客量大、产品服务不受时空限制等,使得顾客成为在线零售企业最重要...; 陈小玲; 关键词：顾客细分信息熵聚类分析 K-MEANS

基于顾客价值和忠诚的酒店顾客细分研究: 2015年; 文章创新性地构建三维立体的酒店顾客细分模型,将酒店顾客细分为白金顾客、黄金顾客、铜质顾客、铁质顾客、潜力顾客、风险顾客、挑剔顾客、劣质顾客八类,详细描述每类顾客的特征与相应的管理策略,并运用内容分析法进行实证检验,通过实例检验表明文章提出的基于顾客价值和忠诚的顾客细分模型具有科学性与可行性,可作为酒店顾客细分的参考。; 张俊枝; 关键词：顾客价值顾客忠诚酒店

特大型连续服务供应商的顾客细分与新顾客归类判别研究被引量：3: 2015年; 本项研究针对特大型连续服务供应商的新顾客归类问题出发,利用原有的顾客用气负荷量的时间序列数据,根据时间序列数据之间关联性,揭示这些时间序列的频率特征,或称频率域分析,亦即谱分析。由谱分析得到诸多描述天然气消费特征的独特变量,如,频率、周期、相位等等技术指标,根据这些指标描述天然气消费的多方面特征,再利用因子分析将这些指标筛选、清洗得到若干个具有影响力指标,第三步利用分层聚类分析将经过筛选后的指标来做聚类分析,得到若干顾客群组,这些顾客群组数据特征可以反映顾客使用天然气消费特征,并且区分开来,在下一步就是依据聚类分析形成的聚类变量,来构建逐步判别模型,进而得到判别函数方程。利用方程可以来识别新天然气顾客消费特征,可以分配在哪一组。令人感到惊讶的是,顾客用气波动性指标在因子分析与逐步判别分析中均占据主要位置,超过其它谱分析指标和天然气业务指标。该现象说明该公司的顾客用气波动性是该公司首先要面对的问题。通过对该公司天然气新顾客分类将有利于顾客服务的设计与改善,增进顾客对天然气供应商服务的满意。; 李乃和汤世强; 关键词：谱分析

特大型连续服务供应商的顾客细分与新顾客归类判别研究: 本项研究针对特大型连续服务供应商的新顾客归类问题出发,利用原有的顾客用气负荷量的时间序列数据,根据时间序列数据之间关联性,揭示这些时间序列的频率特征,或称频率域分析,亦即谱分析。由谱分析得到诸多描述天然气消费特征的独特变...; 李乃和汤世强; 关键词：谱分析

基于顾客细分的顾客资产驱动因素差异研究——以湖北省蔬菜农药市场为例: 中央一号文件提出创新农业生产经营体制，建立以专业大户、家庭农场、农业合作社等为主体的适度规模经营机制，结合中国国情，在很长一段时间内农药企业将要同时面对小规模分散农户和大规模新型农业经营主体这两类购买主体。我国整个农药行...; 曹霜; 关键词：农药行业农业经营主体顾客细分消费者行为

基于盈利能力的顾客细分及营销策略: 2015年; "80/20法则"的研究表明,不同顾客为企业创造利润的能力是不同的,企业80%的利润往往由20%的高盈利顾客创造,而其余80%的顾客则往往是低利、无利甚至是负利润的。没有哪个企业的资源是无限的,资源的稀缺性要求企业将有限资源投入到最有价值的顾客身上,实现价值最大化目标。; 康慧敏; 关键词：顾客营销策略财务视角

基于结构方程模型的顾客细分: 2014年; 文章介绍了基于结构方程模型的REBUS-PLS分类方法,该方法是结构方程模型中专用于分类的比较新的方法。作者用此方法对S银行顾客分类,结果显示这种顾客细分方法行之有效。; 于伟杰; 关键词：顾客细分结构方程模型满意度

基于双导向顾客价值的顾客细分:一个概念模型: 2014年; 顾客价值可以从企业视角和顾客视角分析,它们构成顾客细分的两个维度。本文以企业—顾客双导向顾客价值的对立统一性分析为基础,探讨双导向顾客价值分析的基本思路,构建了基于双导向顾客价值的顾客细分模型。; 孙忠群孙溪; 关键词：顾客价值顾客细分

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