搜索到6942篇“ 顾客价值“的相关文章
- 新零售背景下基于RFM模型的顾客价值提升策略研究
- 2025年
- 在新零售背景下,顾客关系管理成为企业提升市场竞争力的重要策略。RFM模型是衡量顾客价值和盈利能力的重要工具。本文以某中型超市会员为研究对象,基于RFM模型,利用某零售超市顾客的历史交易数据,对会员顾客进行价值识别与分层,旨在为企业制定针对性的顾客价值提升策略及门店绩效提升方案提供量化的参考依据。
- 尹上梓
- 关键词：顾客价值RFM模型
- 基于K-means聚类算法的超市顾客价值分析
- 2025年
- 随着信息技术的不断进步和市场竞争的加剧,许多企业将营销重心转向客户分析,树立了“顾客至上”的理念。超市行业作为商业领域中最具活力的代表,竞争的主题已经从价格竞争转变为客户竞争,对顾客的分析成为超市企业的迫切需求。目前,大多数商超企业将建立和完善以客户为中心的营销体系视为企业发展的重要组成部分。而要实现这一目标,客户细分是至关重要的一步。客户细分利用流行的数据挖掘技术分析数据中隐含的客户特征,并根据提取的特征对客户进行分类,从而根据不同客户的需求,提供有针对性的服务。文章基于顾客细分理论和方法,借助K-means聚类算法,建立客户细分模型,并根据该模型对超市顾客进行精准细分,挖掘不同客户群体的消费能力,为超市经营提供有价值的参考,进一步提升企业利润。
- 高芹
- 关键词：数据挖掘客户关系管理客户细分K-MEANS算法
- 数字经济时代顾客价值创造研究进展及展望
- 2024年
- 数字经济时代,顾客价值创造已经成为企业取胜的重要环节。在现有顾客价值创造研究的基础上,从价值创造理论和顾客价值的概念进行梳理;分析了不同类型的顾客参与在价值创造过程中所起的作用;按照由原生向次生演化的逻辑,总结了顾客价值的表现形式;最后,尝试性构建数字顾客价值创造模型,并在模型阐释基础上针对该话题下未来研究发展提出一些建议。
- 邓程王佳奇
- 关键词：数字经济顾客价值创造顾客知识
- O2O模式下顾客价值对顾客满意度的影响研究——以服装业为例
- 2024年
- 在互联网技术高速发展的背景下,电子商务逐渐成为一种新的商业模式,服装业也在探索O2O模式下的经营方式,以及O2O模式下顾客价值对顾客满意度的影响因素。本文通过发放问卷,运用SPSS和AMOS软件分析得到,在O2O模式下服装业顾客价值维度中形象价值、产品价值、人员价值、服务价值对顾客满意度有显著的正向影响。服装业应继续关注顾客价值,提升顾客满意度。
- 杜翠翠刘尧舜曹琳琳
- 关键词：O2O模式服装业顾客价值顾客满意度
- 全场景智能服务下AI能力对顾客价值共创的影响机制研究--顾客信任的视角
- 随着数字技术革命的不断推进和价值共创理论及实践的持续深化,全场景智能服务作为一种以价值共创为核心理念的数字技术服务模式应时而生,并迅速成为了全球数字创新领域的新焦点。在此服务模式下,人工智能(以下简称AI)作为服务业中应...
- 刘佳
- 关键词：顾客信任
- 基于碳达峰的寒冷地区建筑产品顾客价值最大化的有效路径
- 2024年
- 碳达峰与碳中和是可持续发展和人类代际公平的战略选择。在此背景下,建筑产品价值最大化的基本路径就是修复产品不合理的“功能”与“成本”的对比关系,使得“功能”与“成本”匹配。在全寿命周期成本的框架下,厂商必须更多关注其生产成本之外的顾客实现产品价值的付出——“墙外成本”。建筑产品作为社会高能耗产品,其价值提升的有效路径是节能。通过建筑方案措施或建筑新技术措施可以在不增加或少增加生产成本的情况下,在微观层面使得顾客效用增加和“墙外成本”节约,在宏观层面实现建筑产品的节能减排,带来顾客效用增量,从而实现建筑产品价值最大化。
- 郭翔宇
- 关键词：顾客价值建筑产品寒冷地区建筑节能
- 基于顾客价值视角的营销策略优化研究 ——以A健身房为例
- 随着时代的发展,人们对健康的需求和审美的改变使得越来越多的人愿意去商业健身房进行消费。当前,商业健身房面临着多方面的挑战,消费者需求多样化、诚信问题、顾客流失率高、低复购意愿使得大多数商业健身房经营困难,究其根本是传统商...
- 宋柏松
- 关键词：顾客价值营销策略
- 游戏社区顾客价值创造机制研究——基于米哈游《原神》中外社区的扎根分析
- 随着科学技术的进步和互联网的发展。顾客的角色逐渐发生变化,其不再局限于作为参与者参与由企业所主导的价值共创活动,顾客更有意愿和能力作为主导者进行独立,自发的价值创造活动,这种现象在游戏产业中愈发普遍。顾客价值创造对于游戏...
- 李嘉豪
- 关键词：电子游戏虚拟品牌社区顾客价值创造扎根理论
- 参与行为风格影响顾客价值共创意愿的实证研究
- 2024年
- 不同风格类型顾客参与行为如何提升顾客与品牌进行价值共创的意愿,日益成为企业进行品牌管理和品牌创新的重点。选取知名虚拟品牌社区进行实证研究,探究顾客参与风格影响顾客价值共创意愿的作用机制。研究发现,顾客参与风格对顾客价值共创意愿有直接影响,也能够通过品牌资产间接影响价值共创意愿,间接影响要大于直接影响。通过路径分析发现,任务型参与和社交型参与能够让顾客获得对产品最直观的感知质量、品牌形象,而社交型参与和贡献型参与能够进一步稳固顾客对品牌/企业的忠诚度,从而进一步影响顾客价值共创意愿。并且,顾客参与风格对价值共创的影响,在受到品牌资产中介作用的同时,也受到品牌融入度和直接经验的调节作用。
- 李静孙文策刘凤军
- 关键词：品牌资产
- 虚拟品牌社区中感知支持对顾客价值共创行为影响的研究
- 随着互联网等现代信息技术的快速发展和普及,人们的需求和获取信息的方式也逐渐发生改变。为及时掌握顾客的真实需求,提升品牌营销效果,许多企业纷纷创建虚拟品牌社区,以此与顾客建立社交联系,并鼓励顾客积极分享消费体验,参与新产品...
- 王娇娇
相关作者
- 陈春花
- 作品数：803被引量：2,434H指数：25
- 供职机构：北京大学
- 研究主题：企业 不确定性 企业文化 顾客 顾客价值
- 张明立
- 作品数：67被引量：562H指数：14
- 供职机构：北京航空航天大学经济管理学院
- 研究主题：顾客价值 广义虚拟经济 顾客参与 顾客忠诚 顾客
- 刘石兰
- 作品数：51被引量：368H指数：11
- 供职机构：广东外语外贸大学商学院
- 研究主题：顾客价值 企业 消费者创新 顾客价值研究 品牌竞争力
- 董大海
- 作品数：151被引量：2,958H指数：28
- 供职机构：大连理工大学
- 研究主题：消费者 关系营销 实证研究 顾客价值 网络营销
- 倪自银
- 作品数：79被引量：278H指数：8
- 供职机构：盐城工学院
- 研究主题：顾客价值 中小企业 教学改革 企业 开放式创新
