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以改善就医体验为导向的门诊管理实践
2025年
在公立医院高质量发展的背景下,患者就医体验成为提升医院诊疗服务能力的“靶向问题”,以及评价医疗服务质量的重要指标。基于患者就医体验的理论基础,结合政策工具、管理工具,从创新服务模式、优化门诊流程、优化就诊环境三个维度多措并举,探讨最优路径及实践成效,以此提升患者就医体验,促进门诊更高质量的管理和发展。
周琼瑶戴宁军衣丰白忠原
关键词:门诊管理门诊诊疗满意度
基于生成式AI的门诊管理方法及系统
本申请提供了基于生成式AI的门诊管理方法及系统,涉及智能管理技术领域,该方法包括:获取初始化门诊管理模式;获取多个门诊项的监测数据集;对监测数据集进行增长指标预测,赋值多个门诊项的突发概率;生成突发切换管理模块;利用通信...
陈剑星
基于生成式AI的门诊管理方法及系统
本申请提供了基于生成式AI的门诊管理方法及系统,涉及智能管理技术领域,该方法包括:获取初始化门诊管理模式;获取多个门诊项的监测数据集;对监测数据集进行增长指标预测,赋值多个门诊项的突发概率;生成突发切换管理模块;利用通信...
陈剑星
高血压患者采用全科门诊管理和内科门诊治疗的临床效果比较
2024年
探究高血压患者采用全科门诊管理和内科门诊治疗的临床效果比较。方法 选择本院门诊的高血压病人100例,随机分成两组,对照组50例,观察组50例。观察组按全科门诊管理模式进行,对照组按普通内科门诊模式进行。观察两组患者的血压变化及总有效率,并与对照组比较。结果 治疗后病人的血压明显下降,治疗组整体效果好于对照组,P<0.05。结论 在全科门诊中对高血压患者进行治疗,其效果肯定,能使患者的临床症状得到明显的改善,是一种值得推广的方法。
孙敬刘俊珺
关键词:高血压全科门诊内科门诊
子宫内膜异位症患者的中医慢病护理门诊管理被引量:2
2024年
目的评价中医慢病护理门诊对子宫内膜异位症患者的管理效果。方法采用历史对照法,将2020年1-12月行腹腔镜手术的子宫内膜异位症门诊就诊的痛经患者88例作为对照组,按常规行术后门诊复诊及随访;2021年1-12月行腹腔镜手术的门诊就诊的88例痛经患者为观察组,在对照组基础上实施子宫内膜异位症中医慢病护理;干预3个月。干预后3、6、12个月评估干预效果。结果两组各85例患者完成研究及随访。两组痛经评分、自我管理能力评分及生存质量评分比较,组间效应、时间效应及交互效应差异有统计学意义(均P<0.05)。结论对子宫内膜异位症患者实施中医慢病护理门诊管理,可更有效地改善痛经症状,提高疾病自我管理能力和生存质量。
谢玉英叶淑华向东方梁雪芳程兰王永霞
关键词:子宫内膜异位症慢病管理护理门诊自我管理能力
集束化门诊管理模式对提升综合医院门诊老年患者就医体验的影响
2024年
目的探究集束化门诊管理模式对老年患者就医体验的干预效果。方法选取2023年6月至12月某大型三甲医院两个院区的719例老年门诊患者,分为试验组和对照组。试验组实施集束化管理,包括个性化健康宣教、助老服务、智慧化建设和全流程公益陪诊,对照组实施常规化管理。通过比较两组患者的门诊预约就诊率、候诊时间、医疗服务满意度、投诉率,以及挂号、取药、办理入院便利程度和健康教育满意度,评估干预效果。结果集束化门诊管理模式显著优化了老年患者的就医体验。试验组预约就诊率(84.44%)显著高于对照组(75.63%),试验组候诊时间[25(19,36)分钟]显著低于对照组[36(25,46)分钟],试验组投诉率(1.45%)显著低于对照组(3.96%),试验组医疗服务满意度显著高于对照组(97.72%VS 81.88%)。此外,挂号、取药、办理入院便利程度及健康教育满意度分别提升至97.51%、90.66%、96.47%和86.51%,均显著优于对照组(P<0.05)。结论集束化门诊管理模式通过整合个性化健康宣教、智能化系统支持和助老服务,显著改善了老年患者的就医体验。该模式提高了医疗服务效率和满意度,缩短了候诊时间,降低了投诉率,具备广泛推广价值,为缓解老年群体“数字鸿沟”提供了实践参考。
曹译丹刘妮平王浩宇李小珍李夏珀罗伶俐韦江艳
关键词:集束化管理护理质量改进
嵌入式协同管理模式在河南省某公立医院 “一院多区”门诊管理中的应用被引量:1
2024年
门诊管理质量同质化是公立医院推进“一院多区”建设过程中亟待解决的核心问题,也是关键性的基础问题,传统的封闭式门诊管理模式已经无法满足现代医院管理的要求。基于嵌入式协同管理模式,以河南省某大型公立医院一院四区门诊管理实践为例,对医院门诊管理模式进行探索与实践。通过在一院四区实施制度嵌入、功能嵌入、资源嵌入、机制嵌入、认知嵌入的嵌入式协同管理,实现门诊各要素的整合,构建“一院多区”门诊管理与服务体系,有效提升门诊管理和服务质量,提高患者满意度。在公立医院高质量发展背景下,嵌入式协同管理模式的有效实施为“一院多区”门诊管理提供了一种切实可行的借鉴。
陈长英蒋帅付航游泳游泳王成增
关键词:门诊管理
岗位设置联合绩效管理门诊管理中的效果观察
2024年
目的分析岗位设置联合绩效管理门诊管理中的效果。方法选取2021年5月—2022年5月于我院门诊工作的21名医护人员。另选取同期我院门诊收治的60例患者作为研究对象,依据收治时间不同将其分为对比组和试验组,每组各30例。对比组采取常规管理,试验组在对比组的基础上加用岗位设置联合绩效管理。对比两组门诊管理质量、医务人员安全意识情况及患者满意度。结果试验组各管理质量评分、患者不良事件发生率、满意度均优于对比组(均P<0.05);实施后医务人员安全意识评分均高于实施前(均P<0.05)。结论为保障医院门诊管理工作的效率与质量,需在医务人员中采取岗位设置、绩效管理联合措施,有促进管理质量、增强医务人员安全意识、降低不良事件发生率的作用,这对于确保患者获得安全、优质的服务有重要意义。
黄秋红
关键词:岗位设置绩效管理管理质量
优化就诊流程在门诊管理中的应用
随着医疗服务的日益发展,门诊医疗已成为人们日常生活中不可或缺的一部分。然而,伴随着患者数量的增加和医疗服务的扩张,门诊就诊流程的不畅成为亟待解决的问题。本研究旨在深入研究优化就诊流程在门诊管理中的应用,探讨如何借助现代技...
何晓红
关键词:就诊流程患者满意度门诊管理
基于CiteSpace的国外门诊管理研究可视化分析
2024年
门诊管理一直是公立医院高质量发展重点关注的方向。针对英文文献涉及“门诊管理”问题的研究进行系统性的解析,从而探索提升中国医疗机构门诊管理高质量发展的突破点。方法 本文以WOS核心合集数据库的文献为研究对象,运用Citespace科学知识图谱工具,反映了近十年来国外学者在“门诊管理”方向的研究重点及变化趋势。结果 检索文献2570篇,经过Citespace去重后,共获得有效学术英文期刊2548篇,发文量初步呈下降趋势,研究结构间合作关系较少。目前对门诊疗效、空气污染、青少年疾病的研究有较高热度。结论 患者安全与癌症处于国外门诊管理领域的研究热点与前沿。国内医疗机构门诊管理方向可针对门诊患者安全、恶性肿瘤患者门诊管理等角度进行研究。
唐欣张娟郭媛
关键词:门诊管理CITESPACE可视化分析

相关作者

姚峥
作品数:130被引量:1,114H指数:17
供职机构:首都医科大学宣武医院
研究主题:门诊 门诊管理 门诊服务 尿毒症 门急诊
王香平
作品数:135被引量:917H指数:16
供职机构:首都医科大学宣武医院
研究主题:医务人员 严重急性呼吸综合征 门诊 传染性非典型肺炎 SARS
仇永贵
作品数:127被引量:511H指数:12
供职机构:南通大学附属医院
研究主题:医疗纠纷 法律 门诊管理 诊疗 门诊
贾小溪
作品数:18被引量:194H指数:8
供职机构:首都医科大学附属北京同仁医院
研究主题:门诊管理 门诊 预约挂号 预约 就诊
谢浩芬
作品数:133被引量:1,411H指数:21
供职机构:宁波市第一医院
研究主题:营养风险 护理 营养支持 门诊 日间手术