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基于“新零售”服务思想的门诊流程重构--以AX医院为例: 随着时代的进步和生活水平的提高,患者对优质医疗服务的需求日益增长。自2020年新冠疫情爆发以来,据国家权威部门统计,三级医院的就诊人数急剧上升,高并发量导致门诊信息系统出现卡顿、运行缓慢等问题。同时,门诊流程的繁琐也使得...; 耿永军; 关键词：门诊信息系统业务流程优化

C妇产医院产科门诊流程管理优化效果研究: 随着医疗卫生体制改革的持续推进以及社会经济水平的不断提高,患者期待就医时获得高水平的医疗质量、高水准的服务体验和高度的便捷性。特别是在私立民营医院这一领域,这三方面的要求是患者选择就医机构的重要考量因素,更是私立民营医院...; 李艳; 关键词：产科门诊

大连医科大学附属第一医院特需专家门诊流程再造的应用效果: 2024年; 目的研究大连医科大学附属第一医院特需专家门诊流程再造的应用效果。方法本研究通过对大连医科大学附属第一医院特需专家门诊就诊整体流程的观察与问题分析,找到制约特需专家门诊诊疗效率进一步提升的瓶颈,并从诊前、诊中、诊后三个环节,对从预约到回诊全过程进行问题梳理,在现有流程基础上提出优化和再造,将流程、时间成本、号源利用等方面再造后的应用效果与再造前进行比较观察。结果通过实施精细化管理,流程再造后,大连医科大学附属第一医院特需专家门诊诊疗效率、信息化水平、服务质量等均得到显著提升,患者在就诊各环节的无效等待时间明显缩短,号源利用率由59.9%提升至90.5%。结论通过对特需专家门诊实施流程再造,对提升患者就诊体验,提高医疗护理质量,促进医患关系和谐,提高医院综合竞争力具有一定的实践意义。; 孙笑君王心洋

兰州大学第二医院:把精细服务融入门诊流程每个环节: 2023年; 近年来,兰州大学第二医院(以下简称兰大二院)高度重视门诊服务质量建设,持续打造优质服务新高地,全面提升门诊就诊理念、优化就诊流程、美化就诊环境,提高门诊服务质量和效率,进而提升患者门诊就医体验。; 周文策; 关键词：门诊就医门诊服务质量门诊流程门诊就诊就诊环境

三级甲等中医医院多学科联合团队门诊流程再造建设探析被引量：7: 2023年; 目的探讨三级甲等(三甲)中医医院多学科联合团队(MDT)门诊的流程再造建设状况及效果。方法在某三甲中医医院开展MDT门诊流程再造建设,比较2017年(MDT门诊流程再造前)和2018年(MDT门诊流程再造后)MDT门诊运行数据,采用半结构访谈法、问卷调查法分析MDT门诊流程再造的效果。结果MDT门诊流程再造后,MDT门诊的科室协调员人数、初筛门诊量和MDT门诊完成例数均明显增加,患者平均等候时间明显缩短,患者就诊满意度显著提高。结论中医医院开设MDT门诊可提升医疗服务水平,为患者提供更优质的医疗服务,能提高患者满意度。建议中医医院采用优化流程设计、利用绩效考核杠杆等方式提升患者和临床科室对MDT门诊的参与度,充分发挥中医中药优势,实现中西医并重,推动中医医院高质量发展。; 陈柯羽唐武军刘东国

杭州市第一人民医院:再造门诊流程,就医省心又省力: 2023年; 当人流不断涌入不够宽敞的候诊区域,如何提高患者的门诊就诊体验,成为考验医院管理能力的一道难题。浙江大学医学院附属杭州市第一人民医院(以下简称杭市一医院)为引导推动形成流程更科学、模式更连续、服务更高效、环境更舒适、态度更体贴的医疗服务体系,充分利用分时段就诊优势,缓解门诊候诊压力.; 胡炜陈斌; 关键词：门诊流程门诊就诊门诊候诊就医

互联网技术对提升门诊流程效率的影响研究: 2023年; 目前,国内大多数医院采用的挂号方式仍是现场窗口排队,不仅流程复杂,而且进度缓慢,浪费了患者的宝贵时间。为此,本文以互联网技术为切入点,有针对性地列举了利用互联网技术提高医院门诊流程效率的建议,希望能为我国医疗事业的蓬勃发展带来一些有价值的参考。; 边亚楠; 关键词：互联网医院门诊门诊流程

新冠肺炎疫情防控期间医院核酸门诊流程再造研究: 2023年; 目的通过空间布局优化、信息化改造及人员合理调配等,多方式改进医院核酸检测门诊就诊流程,提升核酸检测门诊工作效率,为自助开单的推广实践提供参考。方法收集2022年1月至3月(优化前)和2022年5月至7月(优化后)的数据,采用SPSS22.0软件,针对核酸检测门诊候检时长、送检时长、出报告时长进行统计学分析,以评估流程再造后的效果。结果流程优化后,候诊中位时长从54 min(31,80)缩短至5 min(3,8),差异具有统计学意义(P<0.001)。送检时长从62 min(40,89)缩短至43 min(28,73),差异具有统计学意义(P<0.001)。报告出具时长从147 min(121,176)延长至174 min(149,304),差异具有统计学意义(P<0.001)。结论通过流程再造利用现有条件更好地做好疫情防控工作,提升了核酸检测门诊的整体运行效率。; 江亦明贺壮灵张华秀徐亮李萍汤睿汪涵李苏琴; 关键词：疫情防控运行效率

优化门诊流程推进医防融合走深走实被引量：1: 2023年; 山东省五莲县洪凝街道社区卫生服务中心积极落实“三高共管、六病同防”新举措,结合中心特点,打造“全院干公卫、人人有项目”的健康管理服务新模式,以医防融合理念优化儿童保健、孕产妇健康管理、“三高基地”诊疗等流程,以家庭医生签约服务为抓手,以高血压、糖尿病健康管理为突破口,通过基层医疗机构的全员参与,将基本公共卫生服务与基本医疗深度融合、相互促进,打造服务新模式,为基层居民提供全方位、全生命周期的卫生健康服务,积极落实“三高共管、六病同防”。; 王海燕何兆东

基于信用就医的门诊流程优化研究: 2023年; 随着城乡居民对医疗服务需求不断增加,国家卫健委适时出台多项指导性文件,旨在解决群众就诊医疗支付堵点,改善结算模式。临沂市中心医院充分发挥信息化手段的引领作用,研究构建了以患者为中心的门诊自主结算模式,即医生诊察费信用支付模式,以自助机和移动手机端为平台,实现了门诊就诊费用诊后一体自主结算,结合检验、取药的自动预约功能,实现了门诊就诊流程的优化。; 张丽丽刘建峰徐飞王鹏武伟; 关键词：信用支付门诊

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