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走动式管理被引量：1: 2006年; “在美国头号的管理效率问题实际上很简单,那就是,管理人已经和自己的员工以及自己的客户失去了联系(发自内心的交流和沟通)。”——汤姆·彼得斯《追求卓越的激情》; 王育琨; 关键词：走动式管理《追求卓越》案例教学 MBA 基金会

走动式管理在注射室护理管理中应用效果: 2024年; 目的探究在注射室护理管理中实施走动式管理模式的价值。方法选取2022年6月—2024年7月长春市儿童医院注射室的11名护理人员作为研究对象,2022年6月—2023年6月行常规管理(常规组),2023年7月—2024年7月实施走动式管理(研究组),对比两组的专业能力、护理质量以及管理满意度。结果研究组的常规护理、护理操作、安全意识、沟通能力、人文关怀、应急处理能力评分分别为(94.53±1.31)分、(93.26±1.34)分、(93.26±1.25)分、(94.15±1.21)分、(93.56±1.28)分、(93.63±1.31)分,高于常规组的(91.26±1.23)分、(90.96±1.25)分、(90.52±1.24)分、(91.15±1.18)分、(90.02±1.25)分、(90.52±1.24)分,差异有统计学意义(t=6.035、4.163、5.161、5.887、6.562、5.718,P均<0.05)。研究组的护理质量和管理满意度均高于常规组,差异有统计学意义(P均<0.05)。结论走动式管理在注射室护理管理中的应用可提高护理人员专业能力及护理质量,且管理模式获得护理人员较高评价。; 高志男; 关键词：走动式管理注射室护理管理护理质量满意度

护理质量管理中引入以问题为导向的走动式管理模式的效果研究: 2024年; 探究问题为导向的走动式管理模式应用于护理质量管理中的应用效果。方法选择我院2021.03-2023.02护理质量管理落实率予以分组,即以2021年3月至2022年2月为对照组,采取传统护理管理模式,以2022年3月至2023年2月为观察组,采取以问题为导向的走动式护理管理模式,比较跌倒坠床发生率、护理文书书写、护理人员行为规范、抢救车管理落实率以及患者满意度。结果观察组护理质量管理效果、患者对于护理满意度评分均高于参照组,并且观察组护理不良事件发生率只有1.03%远低于参照组的9.27%(P<0.05)。结论通过实施以问题为导向的走动式护理质量管理模式,改善本院护理质量管理现状,提高护理管理各项指标的落实率,逐步完善护理质量管理制度,优化管理流程,降低了不良事件发生率,提高了患者满意度,提升了护理队伍能力和素质。; 晏敏郑声华刘嫣欧敏杨建兴; 关键词：护理质量管理走动式管理护理满意度

走动式管理对提高门诊导诊护理质量和服务满意度的影响: 2024年; 应用走动式管理至临床门诊工作中,探究其对提升门诊导诊护理质量以及服务满意度的影响。方法纳入2021年12月-2022年12月我院门诊部100例患者,根据年龄差异的不同主要分为成人组与儿童组,各50例。成人组采用走动式护理管理模式,儿童组进行常规门诊质控管理干预。且两组干预护理人员均为同一批。对比干预后患者不良心理状况,就诊等待时间、导诊护理服务质量以及对护理人员工作满意度。结果干预前两组对比未见较大差异,P>0.05。干预后成人组改善情况高于儿童组,P<0.05。成人组挂号、就诊时间短于儿童组,P<0.05。成人组护理质量高于儿童组,P<0.05。成人组护理满意度为98.00%高于儿童组的86.00,P<0.05。结论在门诊导诊中施行走动式管理,能够改善患者不良心理,减少就诊时间,提升护理质量以及患者对护理工作人员的满意度。; 卢新莉; 关键词：走动式管理门诊导诊护理质量服务满意度不良心理

分时段现场预约配合走动式管理在提高门诊就诊服务质量中的应用被引量：3: 2024年; 目的研究分时段现场预约配合走动式管理在提高门诊就诊服务质量中的应用效果。方法回顾分析2022年1月至2022年10月聊城市退役军人医院就诊的136例患者作为研究对象,2022年1~5月采用门诊常规管理模式,共56例,设为常规组,2022年6~10月采用分时段现场预约配合走动式管理,共80例,设为管理组。对比两组患者的挂号情况(挂号时间、退号率、挂错号率)、就诊情况(就诊等待时间、分诊时间)、患者满意度(门诊患者满意度调查问卷)、门诊护理质量(门诊部护理工作质量评分表)。结果管理组相较于常规组,其挂号时间、退号率、挂错号率、就诊等待时间、分诊时间均更低(均P<0.05),门诊患者满意度调查问卷、门诊部护理工作质量评分表得分均更高,差异均有统计学意义(均P<0.05)。结论分时段现场预约配合走动式管理可促进门诊高效开展挂号及接诊工作,改善门诊患者就诊体验,对提高服务质量及医院声誉有积极意义。; 刘彩云孙立翠刘欢; 关键词：走动式管理

走动式管理模式对门诊管理质量和管理模式满意度的影响分析: 2024年; 目的评估门诊采用走动式管理模式对管理质量、管理模式满意度的影响。方法选取2023年1—12月新疆博尔塔拉州人民医院40名门诊医护人员为研究对象,2023年1—6月采用常规管理模式纳入对照组,2023年7—12月采用走动式管理模式纳入观察组。两组医护人员为同一批。对比两组管理质量、管理模式满意度、医护人员工作质量。结果观察组各项管理质量评分均高于对照组,差异有统计学意义(P均<0.05);观察组管理模式满意度评分为(98.56±0.47)分,高于对照组的(97.48±0.55)分,差异有统计学意义(t=9.441,P<0.05);观察组服务意识、沟通能力、日常管理、环境设施、职业素养评分均高于对照组,差异有统计学意义(P均<0.05)。结论在门诊采用走动式管理模式,可以提高管理质量、管理模式满意度、医护人员工作质量。; 梁红付美玲; 关键词：门诊管理质量满意度

走动式管理模式在中医院门诊中的应用效果被引量：2: 2024年; 目的:探讨走动式管理模式应用于中医院门诊管理中的效果。方法:随机选取2022年1月—2022年12月期间于中医院门诊诊治的92例患者进行研究,按照护理方法将其分成对照组和观察组,每组46例。对照组按照医院门诊护理管理制度和护理流程执行各项护理。观察组于对照组基础上实施走动式管理模式。比较两组患者平均挂号时间和等待检查时间,评价两组护理质量,记录两组患者投诉率,调查两组患者对门诊护理服务的满意度(候诊时间、就诊秩序、环境管理、服务态度、健康宣教质量)。结果:观察组患者平均挂号时间和等待检查时间均明显短于对照组(P<0.05);观察组护理质量中环境管理、导诊服务、护理操作、便捷服务水平评分明显高于对照组(P<0.05);观察组患者对医院服务的投诉率明显低于对照组(P<0.05)。观察组患者对医院整体服务的满意度,明显高于对照组(P<0.05)。结论:走动式管理模式应用于中医院门诊护理管理中可提升护理服务质量,缩短患者等候就诊时间,提升患者体验感,同时还可满足患者对护理服务的需求,有效改善护患间关系,避免投诉现象的发生,提高对护理服务的满意度。; 沈芳胡慧良; 关键词：护理管理护理质量

走动式管理运用于医院人事管理中的意义分析: 2023年; 近年来,随着中国社会的进步,社会对医院的要求越来越高,尤其是对人才素质提出了新的要求,医院要想在激烈的竞争中脱颖而出,需要制定合理的人力资源管理政策。本文旨在探讨走动式管理运用于医院人事管理中的意义,并结合工作实践进行分析,为推进医院和谐稳定发展提供参考。; 蔡颖; 关键词：走动式管理医院人事管理

走动式管理在促进三级医院门诊自助一体机使用中的应用被引量：1: 2023年; 目的秉持“一切以患者为中心”的宗旨,创新医疗服务模式,提高医院自助设备的使用率,进一步减少患者排队等候现象。方法依照走动式管理的指导原则,组织全体职能处室人员,进行患者使用自助一体机帮扶活动的管理实践。结果走动式管理有效地提升了自助设备的使用,2019年8月至12月自助一体机使用量比2018年同期增长了62.0%。更多的患者选择使用自助一体机进行挂号、缴费等操作,改善了患者的就医体验,为患者提供了高效便捷的门诊综合服务。结论应用走动式管理方法不仅提升了医院整体管理水平,也提升了医院的服务品质,促进了医院与患者之间的和谐关系,在走动中发现问题、解决问题、预防问题,有利于医院的精益化管理。; 王琦闻宏陈宁金昌晓周蕾; 关键词：医疗服务管理走动式管理门诊自助设备

脑心健康管理师联合走动式管理的MDT模式干预卒中患者三残结局的研究: 2023年; 探讨脑心健康管理师联合走动式管理的MDT(多学科团队)模式干预卒中患者对三残(残损、残疾、残障)结局的影响。方法将2021年1月~2021年6月入院的卒中患者随机分为观察组和对照组,每组各40例,对照组接受神经内科卒中单元的常规护理模式;观察组在接受常规护理模式基础上给予脑心健康管理师以病人为中心的多学科团队护理模式,并在护士长走动式管理中强化卒中延续性护理。比较两组卒中患者入院时及出院时的NIHSS评分、Barthel评分及mRS评分,比较两组卒中患者出院后经过回访干预后1个月、3个月及6个月的复发率、血压及血糖达标情况。结果观察组的卒中患者在其出院时的Barthel评分明显都高于对照组(P<0.05),NIHSS、mRS的评分结果显示明显都低于对照组(P<0.05)。观察组的卒中患者在其出院后的1个月、3个月及6个月远期复发率明显低于对照组(P<0.05),血压及其血糖的达标率明显高于对照组(P<0.05)。结论由脑心健康管理师以及强化护士长走动式健康管理系统的MDT能够有效促进卒中患者神经功能系统的恢复,提升日常生活自理能力,降低复发率。管理者可以开展相关培训,培养合格的脑心健康管理师,联合护士长走动式管理,组建多学科团队,为脑卒中患者的健康促进做好准备。; 孙炜炜黄杰孙学文杨丽萍吴松梅; 关键词：走动式管理 MDT 卒中

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