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基于微信的智能虚拟参考咨询 系统 设计与实现——以浙江工业大学图书馆为例 被引量：14 2020年 虚拟参考咨询 系统 存在服务效率低、用户体验不佳、多媒体支持不足等问题,导致系统 的利用率不高。作者利用微信公众平台和百度AI开放平台的相关接口设计和实现基于微信的智能虚拟参考咨询 系统 ,该系统 引入微信新版客服功能和百度理解与交互技术(Understanding and Interaction Technology,UNIT),为用户提供智能应答、知识库检索、在线咨询 、支持多媒体的表单咨询 、咨询 结果的推送与查询等功能,为咨询 馆员和系统 管理员提供客服人员管理、咨询 消息的推送与回复、知识库的管理与共享、咨询 记录管理等功能。结果表明,系统 改进了虚拟参考咨询 服务模式,为图书馆用户提供了更加方便、快捷的参考 咨询 服务。高校图书馆虚拟参考咨询 系统 的功能应用及服务改进 2017年 虚拟参考咨询 系统 及其常见服 务功能,同时对VRS系统 及应用服务中存在的问题 进行了分析并提出改进意见.关键词：虚拟参考咨询系统 我国联合虚拟参考咨询 系统 知识库现状研究——基于与QuestionPoint的对比 被引量：6 2014年 参考 咨询 知识库和美国Question Point的发展状况、特点以及彼此间的差异,最后进行归纳总结,以期为我国图书馆参考 咨询 系统 知识库建设提供借鉴。关键词：知识库 联合虚拟参考咨询 元数据标准 OCLC 虚拟参考咨询 系统 在高校图书馆应用研究虚拟参考咨询 是图书馆利用网络平台推出的一种参考 咨询 服务形式。咨询 馆员可以不受地域、时间的限制，在网上解答读者在利用图书馆过程中产生的各种问题。内容涉及馆藏资源及其利用、文献查找途径、图书馆的各项服务与规则等。随着计算机和...关键词：虚拟参考咨询系统 馆藏资源 网络平台 CALIS虚拟参考咨询 系统 的应用及改进建议——以山东理工大学图书馆为例 被引量：2 2013年 系统 存在的不完善问题,提出简化登录步骤和后台操作程序;增加实时咨询 过程中的用户提醒服务和对用户重复问题的提醒查看服务;借鉴QQ这一聊天工具的优势,强化咨询 窗口的服务功能;CALIS中心的信息素养教育方面的精品课件资源能整合进CVRS本地化的高校主页,使之明显地标识出来,让用户进行学习利用;CALIS中心针对用户打造信息素养教育的网络课堂;对成员馆咨询 馆员进行新业务技能的培训等建议。参考 文献8。北京高校网络图书馆联合虚拟参考咨询 系统 的应用分析 被引量：2 2013年 虚拟参考咨询 系统 的管理和服务模式,分析了该系统 在应用中的优势和局限性,针对系统 存在的问题提出了具体的发展建议。关键词：虚拟参考咨询 FAQ 数字图书馆虚拟参考咨询 系统 功能与设计研究 2013年 虚拟参考咨询 服务质量提高的关键是系统 化的管理,系统 管理的重点是各个架构之间的系统 联系,实际上参考 咨询 服务支持管理系统 的建设是虚拟参考咨询 服务管理系统 的重点。主要包括用户管理系统 ,资源管理系统 ,参考 咨询 系统 ,推送服务系统 和交流中心系统 。关键词：虚拟参考咨询 数字资源 图书馆 CALIS分布式联合虚拟参考咨询 系统 的问题分析与优化 2013年 虚拟参考咨询 系统 （CVRS）的服务模式和流程，通过分析广西机电职业技术学院图书馆在CALLS三期CVRS示范馆建设和应用推广工作中存在的问题，提出了改进和完善CVRS的策略。关键词：CALIS 虚拟参考咨询 基于分词技术提升虚拟参考咨询 系统 智能服务 被引量：5 2012年 虚拟参考咨询 系统 (CVRS)分布式两级架构模式和咨询 问题的处理流程,提出表单问题智能解答、自动应答机器人、知识库自动查重、实时咨询 问题自动转表单咨询 问题、从知识库批量提取FAQ问题和知识库自动分类等6项CVRS智能优化解决方案,并设计出以中文分词技术为核心,实现知识库全文检索和自动分类、实时交流记录和知识库内容文本摘要的技术路线。关键词：虚拟参考咨询 中文分词 联合虚拟参考咨询 系统 知识库的发展现状与趋势 被引量：10 2012年 虚拟参考咨询 系统 的知识库构建与运作现状进行调研,并从知识库的基础构建、应用与服务、联合管理三个方面论述国内外现有参考 咨询 知识库的研究与应用现状,然后进一步从参考 咨询 服务的用户需求出发,对联合参考 咨询 知识库可能的发展趋势进行探讨。关键词：知识库 联合虚拟参考咨询 图书馆服务
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