搜索到148篇“ 药患关系“的相关文章
- 新形势下医院门诊药房药患关系探讨
- 2021年
- 目的为了减少医院门诊药房的药患纠纷,构建和谐平等的药患关系,提高药学服务质量。方法总结医院门诊患者在取药过程中产生纠纷的原因,提出解决方案。结果引发药患纠纷常见的因素有药师自身因素、患者因素、医生因素等其他方面因素。结论改善医院设施条件,加强药师及医师人员素质培养,转变服务理念,是提高我院药学服务质量,建立和谐药患关系的基础。
- 蒙雪芳周园贵黄钰晶
- 关键词：门诊药房药患关系药学服务
- 药学服务在改善药患关系中的作用分析被引量：9
- 2019年
- 目的探讨药学服务在改善药患关系中的作用及应用价值。方法本次研究随机选取2017年5月～2018年5月诊治的425例患者进行药学服务,作为观察组,并随机选取2015年度诊治过程中未给予药学服务的410例患者,作为对照组,总结药学服务在改善药患关系中的作用。结果观察组425例患者对工作人员的服务态度评分、专业素养评分、交流沟通能力评分以及整体工作水平评分,比对照组410例患者对工作人员的评分更高,差异均有统计学意义(P <0.05)。观察组425例患者护理工作满意率、用药差错率以及药患纠纷发生率均比对照组410例患者更优,差异均有统计学意义(P <0.05)。结论药学服务有减少药患纠纷发生率的作用,应用价值较高。
- 梁耀文黄伟平林小华
- 关键词：药学服务药患关系药房工作人员
- 药患关系信任度量表的编制及信效度检验被引量：6
- 2019年
- 目的:编制适用于评估门诊患者对药师信任程度的测量工具。方法:通过查阅文献、患者访谈及专家咨询法构建条目池,选取188例门诊患者进行预调查,采用收集到的数据进行项目分析和探索性因子分析,形成初始版量表。选取483例门诊患者作为正式调查对象,评价量表的信度和效度。结果:药患关系信任度量表包括20个条目,探索性因子分析提取4个公因子,累积方差贡献率为85.541%;量表的内容效度指数(S-CVI)为0.904;验证性因子分析模型拟合良好:χ^2/df=2.333、RMR=0.039、GFI=0.930、PGFI=0.726、TLI=0.970、RMSEA=0.053;量表的Cronbach’sα系数为0.918、Guttman Split-Half系数为0.957。结论:编制的药患关系信任度量表具有良好的信度和效度,可用于测量门诊患者对药师的信任程度。
- 林俊杰刘肖林严彩英朱敏燕
- 关键词：药患关系信任度量表信度
- 浅谈如何构建和谐的药患关系被引量：1
- 2014年
- 药患关系顾名思义就是药学人员与患者之间的关系。新医疗模式下医患矛盾已成焦点话题,相比之下,由药患关系引发的医疗纠纷也已日趋明显。笔者从引发药患纠纷原因及其防范对策,加强药学人员自身业务水平及沟通技巧,论述如何构建和谐的药患关系,提高医疗服务质量。
- 刘海坤
- 关键词：药患纠纷沟通技巧
- 医院门诊药房药患关系的探讨
- 2013年
- 目的:分析引起药患纠纷的原因,探寻避免药患纠纷的方法,从而为提高我院药房服务的质量、建立和谐的药患关系提供参考依据。方法:观察我院门诊患者在药房取药的过程。结果:药患纠纷的发生主要与药师专业知识不足、服务态度不良和药品的价格过高等因素有关。结论:加强门诊药房管理、提高药事服务水平、保证临床用药的安全合理是建立和谐药患关系的基础。
- 张彬彬辛荣华
- 关键词：门诊药房药患关系药事服务
- 药患关系与换位思考
- 随着医院血案不断发生,大家又在热议医患关系,呼吁改善医患关系。医患关系固然要改善,药患关系也不能忽视,其造成的恶劣影响和社会矛盾不亚于医患关系。尤其是利用电台、报刊杂志等媒体公开进行药品虚假宣传,博得患者信任,特别是中老...
- 易利丹
- 关键词：医患关系门诊西药房门诊药房突发事件
- 文献传递
- 构建和谐的药患关系被引量：4
- 2011年
- 目的:和谐药患关系。方法:总结长期在药剂科一线工作的经验,分析引起药患纠纷的原因,提出应对措施,改善药患关系,提高服务质量。结果:从分析结果可以看出药学服务不到位;业务技术不够熟练;本学科相关的其他学科知识(如心理学)不全面;在就诊过程中其他环节的不愉快,导致在取药时发泄不满。结论:加强药德教育,提高业务水平,做好药学服务,是构建和谐药患关系的关键。
- 林惠卿
- 关键词：药患纠纷药学服务
- 药患关系管理中影响患者满意度的相关因素分析被引量：2
- 2011年
- 目的:研究药患关系管理中影响患者满意度的相关因素。方法:随机抽取广东省6家医院作为调查点,每家医院随机选取100名住院患者进行问卷调查,回收问卷422份,采用单因素Logistic及多因素Logistic分析。结果:患者对临床药师服务总体满意率为62.09%。单因素非条件Logistic回归分析筛选出临床药师的性别、形象、语言等17个因素对患者对临床药师服务满意度的影响有统计学意义。多因素Logistic模型分析筛选出是否了解患者的疾病相关情况、是否注意患者的需求、是否容易交流等7个因素对患者对临床药师服务满意度的影响有统计学意义。结论:通过查找出影响患者满意度的主要相关因素,有针对性地加强对临床药师的教育与培训,可以加强药患关系管理,提升医院的综合竞争实力。
- 梁海珊茹正开张新平
- 关键词：药患关系满意度
- 公民健康权保障与药患关系刍议被引量：3
- 2011年
- 在公民健康权保障体系中,医药资源配置的不合理以及效率失衡是导致现阶段我国公民健康权益保障不力与药患关系不和谐的重要原因。医疗机构药房或零售药店在促进医药资源合理配置并体现其公平性效率方面尚显不足。国家应积极运用法律、政策等手段,合理配置医药资源,以满足公民健康权的保障与和谐药患关系建设的需要。
- 田侃王艳翚樊亭亭
- 关键词：药患关系
- 实现服务零投诉 构建和谐药患关系被引量：2
- 2011年
- 为了深化服务内涵,减少门诊药房投诉事件的发生,文章分析了投诉原因及其影响,并就各项改进措施进行探讨。提出优良的药学服务、人性化的服务流程、感同身受的及时沟通等是实现"服务零投诉"的关键。因此转变服务观念,强化服务意识,提高服务质量,是实现"服务零投诉"的有效途径。
- 张雷
- 关键词：门诊药房零投诉
相关作者
- 周建芳
- 作品数：13被引量：9H指数：2
- 供职机构：广州市皮肤病防治所
- 研究主题：门诊药房 皮肤病 药患关系 纠纷分析 中药安全性评价
- 慕文会
- 作品数：13被引量：42H指数：3
- 供职机构：广州市天河区中医医院
- 研究主题：合理用药 药患关系 临床疗效观察 高脂血症 药学服务
- 李秀银
- 作品数：25被引量：149H指数：8
- 供职机构：深圳市宝安区妇幼保健院
- 研究主题：护理 川崎病 儿童 川崎病患儿 抗生素
- 李玉春
- 作品数：6被引量：1H指数：1
- 供职机构：淮安市第一人民医院
- 研究主题：药学服务 合理用药 用药咨询 医患和谐 药患关系
- 聂鑫
- 作品数：22被引量：85H指数：5
- 供职机构：佛山科学技术学院
- 研究主题：阿司匹林 药学专业 药物化学 黄芩苷 高效液相色谱法
