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电商平台消费者互动对其价值共创意愿的影响研究——自我概念一致性的中介作用
2024年
本文聚焦于服装电商平台中消费者互动对品牌价值共创意愿的影响,假设自我概念一致是连接消费者互动消费者价值共创意愿的中介机制,剖析了自我概念一致性的中介作用。通过分析收集的241份数据发现:消费者互动正向影响消费者的价值共创意愿,自我概念一致在此过程中发挥部分中介的作用;消费者互动也积极作用于自我概念一致性,同时也积极作用于价值共创意愿。最后对结果进行讨论说明并对服装电商平台提出意见建议,促进服装电商平台的持续性高质量发展。This paper focuses on the influence of consumer interaction on the willingness to co-create brand value in the live broadcast of apparel e-commerce. It assumes that self-concept consistency is the intermediary mechanism connecting consumer interaction with consumer value co-creation willingness, and analyzes the mediating role of self-concept consistency. Through the analysis of 241 data collected, it is found that consumer interaction positively affects the value co-creation intention of consumers, and self-concept consistency plays a part of mediating role in this process. Consumer interaction also has a positive effect on self-concept consistency and value co-creation willingness. Finally, the results are discussed and explained, and suggestions are put forward for the apparel e-commerce platform to promote the sustainable and high-quality development of the apparel e-commerce platform.
方翊雯
关键词:消费者互动电商平台
服务失败情境下智能客服化身拟人化形象对消费者互动意愿的影响
由于传统人工客服往往存在“回复速度慢”、“人工成本高”等问题,因此,随着人工智能技术的发展,越来越多的企业开始使用智能客服(Intelligent Customer Service)系统。智能客服通过算法程序模拟对话和文...
蒯玲
新零售背景下消费者互动、品牌情感与购买行为研究被引量:7
2021年
新零售背景下,如何提升消费者购买行为成为零售企业转型升级面临的新挑战。本文基于问卷调查数据,实证检验消费者互动、品牌情感与购买行为三之间的内在联系,得出如下结论:消费者互动能够正向影响购买行为,其中产品互动较人际互动对购买行为的影响更为显著;消费者互动能够正向影响品牌情感,且品牌情感对购买行为有着正向促进作用;在消费者互动与购买行为二关系中,品牌情感有着部分中介作用。
曹艳
关键词:品牌情感人际互动
虚拟品牌社区消费者互动对品牌承诺的影响研究
品牌承诺是企业的品牌核心价值的重要组成部分,也是企业努力追求的营销目标。随着网络技术的发展,出现了虚拟品牌社区,企业借此平台与消费者建立关系,为企业培养消费者的品牌承诺创造了一种新的途径。虚拟品牌社区既满足了企业向消费者...
方丹丹
关键词:虚拟品牌社区消费者互动心理所有权品牌承诺
孤独感对消费者互动式直播购物意愿的影响机制研究
电商直播是依托于直播这一形式,向消费者展示、推荐商品进而实现销售转化的新型商业模式,是数字化媒体时代电商与直播双向融合的产物,其最突出的特点便是互动的实时性和立体性。首先,通过高度可视化和互动性的直播,消费者可以全方位看...
蒋东利
关键词:孤独感自我建构购物意愿
企业与消费者互动对零售商品牌权益的影响
数字经济时代,消费者行为方式发生了重大变化,越来越多的消费者选择在线购物,实体店留住消费者变得越来越困难,传统零售企业品牌权益稀释严重。本书从互动的视角研究互动功能性、信息性、响应性、自主性对零售商品牌权益的影响。在研究...
廖文虎作
消费者互动方法、系统、装置和智慧门店互动方法和装置
一种消费者互动方法、系统、装置和智慧门店互动方法和装置。所述方法包括:采集目标消费者的标识信息;根据所述标识信息,确定所述目标消费者的用户信息;基于门店信息和商品信息,根据所述目标消费者的用户信息,通过语音或其他形式对所...
苏战 申凯祥
电商平台治理与消费者互动对平台声誉的影响研究
平台声誉作为电商平台的一种无形资产,其重要性随着我国互联网经济的不断发展以及电商平台企业竞争再不断增加。同时,我国电商平台呈现出平台交易人数多,平台交易金额规模大的特点。2018年中国电商平台交易额为32.55万亿元。现...
廖孙绅
关键词:电商平台消费者消费者互动
大数据环境特点对企业和消费者互动的影响被引量:2
2020年
大数据技术为网购市场的发展注入了新的活力,同时也加剧了电商企业间的市场竞争。在这一背景下,深化电商企业和消费者的有效互动成为促进电商企业提升竞争优势的重要途径。本文以电子商务企业经营行为作为研究主体,针对大数据环境下企业和消费者互动行为展开分析,提出了大数据环境下精准销售、信息公开、服务质量能够影响企业和消费者互动行为的假设,并进行了实证分析。结果表明:大数据环境下精准营销能够促进电子商务企业和消费者互动行为;大数据环境下信息公开能够促进电子商务企业和消费者互动行为;大数据环境下服务质量能够促进电子商务企业和消费者互动行为。
杨欢欢宋晓黎
关键词:电子商务问卷调查
基于消费者互动的女装内容电商营销策略被引量:4
2019年
为促进内容电商发展,并通过互动行为实现增强消费者黏性、品牌差异化发展、促进粉丝流量变现的目的,从消费者视角对意见领袖个人女装品牌的内容营销及互动活动展开研究,通过深度访谈提取相关要素,并结合理论构建研究模型,以问卷调研形式探析消费者对内容营销策略及互动模式的感知,由此对其能否影响消费者购买意愿进行分析。研究表明:女装内容电商消费者最关注的5个因素为款式设计、质量、价格、买家评价、销量;内容营销中的信息型内容、娱乐型内容、情感型内容均对消费者购买意愿有显著正向影响;产品涉入度对消费者购买决策的影响不显著。
朱文赫李敏李敏
关键词:意见领袖内容营销互动行为购买意愿

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姚山季
作品数:104被引量:622H指数:13
供职机构:南京工业大学经济与管理学院
研究主题:顾客参与 实证研究 实证分析 企业 众包
高志标
作品数:12被引量:23H指数:3
供职机构:江西师范大学
研究主题:BLOG WEB2.0 BROWSER/SERVER模式 WEB2.0环境 个人知识管理
蒋科蔚
作品数:32被引量:180H指数:6
供职机构:江西师范大学商学院
研究主题:BLOG WEB2.0 个人知识管理 电子商务 WEB2.0环境
符可
作品数:12被引量:21H指数:3
供职机构:江西师范大学商学院
研究主题:华为 营销策略 信息设计 中小企业 品牌推广策略
谢园
作品数:161被引量:47H指数:3
供职机构:南京师范大学外国语学院
研究主题:营销 消费者 广告 营销人 互联网