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- 基于深度强化学习的内网服务质量优化方法及系统
- 本发明提供一种基于深度强化学习的内网服务质量优化方法及系统，涉及人工智能技术领域，包括：采集多维度性能指标数据，进行预处理，构建层次分析模型并输出每个层的性能评分，综合每个层的性能评分，输出内网服务质量评分；构建仿真环境...
- 肖志慧王鑫李春茂
- 基于服务质量优化视角的公立医院高质量发展策略研究
- 2025年
- 在医疗卫生体制改革持续深化的背景下,公立医院高质量发展成为提升医疗服务水平、满足民众健康需求的关键。本文基于服务质量优化视角,对公立医院高质量发展策略展开深入研究。通过文献研究、案例分析以及调查研究等方法,剖析了公立医院服务质量现状,明确存在医疗资源配置不合理、服务流程繁琐、医患沟通不畅及服务态度欠佳等问题。这些问题严重影响患者满意度、阻碍医疗资源有效利用并制约医院可持续发展。借鉴国内外成功案例经验,提出从优化医疗资源配置、简化服务流程、加强医患沟通以及提升服务态度等方面着手,推动公立医院实现高质量发展,旨在为公立医院管理实践提供理论支持与实践指导,助力提升我国整体医疗服务水平。
- 王璐
- 关键词：服务质量优化
- 轨道交通线网运营服务质量优化措施
- 2025年
- 轨道交通在城市交通体系里起到决定性作用。本文分析地铁线网运营服务质量现状,综合国内外先进经验,提出涵盖强化安全管理、提升运营可靠性、改善乘客舒适性、增强运营便捷性和提升服务人员素质的优化措施。结合实施保障与效果评估来保证地铁规范交通线网运营服务优化方向。旨在提升地铁运营服务质量,提高乘客满意度与企业竞争力,促进城市交通运营的可持续发展。
- 焦凯健
- 关键词：轨道交通线网
- 中医特色文化在促进服务质量优化中的优势与价值
- 2025年
- 目的:探讨中医特色文化在提升医疗服务质量中的优势和价值,分析其如何通过独特的文化理念和治疗方法,为患者提供更加全面和个性化的医疗服务。方法:按照随机性原则抽取2023年3月—2024年3月某医院精神科900例患者为研究对象,分为对照组和观察组,每组450例。对照组采用常规管理,观察组采用中医特色文化综合干预,比较两组管理效果。结果:观察组服务质量各项指标评分均高于对照组(P<0.05);观察组护理素养各项指标评分均高于对照组(P<0.05);观察组患者总满意率高于对照组(P<0.05)。结论:中医特色文化的融入,改善了服务态度,优化了服务流程,提高了服务的规范性和及时性,进而增强了服务的整体有效性。同时,也提升了护理人员的专业素养和人文精神,能更好地满足患者的需求。
- 赵小玉沈俊张丽娜
- 关键词：服务质量
- 马拉松赛事服务质量优化研究——以温州马拉松为例
- 2025年
- 本研究运用问卷调查法、IPA分析法等研究方法,从跑者角度出发,构建温州马拉松赛事服务质量评价体系,包含6个维度和28个二级指标,以2023温州马拉松为例进行赛事服务质量实证检验。研究结果表明:18项赛事服务属性指标为“很重要且令人满意”,应在后续赛事组织运作过程中继续保持并加强完善与创新;4项服务指标为“不重要但令人满意”,应进一步合理调控资源;2项服务属性指标为“不重要也令人不满意”,应灵活实施有针对性的改进策略;4项服务指标为“很重要但令人不满意”,在后续赛事运营中应重点优化赛事基础设施与信息服务。据此,提出提高温州马拉松赛事服务质量的四大策略,即继续保持、适度调控、灵活改善、重点改进。
- 陈柔吴宝升
- 关键词：服务质量IPA
- 基于缺陷测量的物业保洁服务质量优化研究
- 2025年
- 随着我国房地产行业的发展,物业管理行业迅速成长,但传统物业管理模式逐渐暴露出诸多问题。服务标准缺乏统一性且难以落地,导致项目之间的服务质量参差不齐,无法保证标准化管理的有效性。同时,物业从业人员素质偏低,缺乏专业培训与系统管理,且由于薪资和福利待遇有限,人员流动性较大,进一步增加了管理难度。物业服务的焦点在于“质价相符”,但由于缺乏量化的服务指标,物业企业难以明确衡量服务水平与价格的匹配性。
- 何希宇程鹏吴龙
- 关键词：物业管理模式物业服务福利待遇系统管理
- 基于消费者需求的家居物流服务质量优化研究
- 家居产业包括家具、家用电器、五金制品、装饰材料等领域,与日常生活关系密切,是满足人们对美好生活需求的重要民生产业。近年来,随着消费升级和技术进步的推动,家居消费市场迎来蓬勃发展,随之带来了巨大的家居物流需求。家居物流服务...
- 李泽宇
- 关键词：消费者需求服务质量优化KANO模型
- 基于人工智能技术的计算机网络服务质量优化方法研究被引量：1
- 2024年
- 随着计算机网络服务需求的快速增加,确保网络服务质量已成为当务之急。人工智能因其卓越的模拟智能、数据分析、自动化处理等优势,在各个领域展现了广泛的应用前景。在计算机网络技术领域,将人工智能应用于机械设备,可逐步使应用对象从传统的人工控制模式中解脱,转变为智能化或自动化的控制模式。但在这个过程中,仍面临一系列亟待解决的问题,其中最为关键的是对计算机网络服务质量的优化。文中以人工智能技术为基础,探讨了网络服务质量的现状和实现方案,分析并总结了保障网络服务质量的关键技术的原理和特征,最后对网络服务的未来发展前景进行了展望。
- 陈刻勤
- 关键词：人工智能计算机网络服务质量
- 基于深度强化学习的元宇宙环境下的服务质量优化方法及系统
- 本发明公开了一种基于深度强化学习的元宇宙环境下的服务质量优化方法及系统。本发明针对元宇宙服务进行分类，将元宇宙服务划分为虚拟场景服务以及元服务，将虚拟场景服务的QoS数据集以及元服务的QoS数据集按不同比例组合构建成元宇...
- 葛智源张鹏程吉顺慧金惠颖张梦园李佳佳产桂洋
- A农商银行个人客户服务质量优化研究
- 中国社会经济迅速发展,信息化时代已然来到,各类金融机构发展迅速,其中农商银行在农村金融中起到了重要作用,在乡村振兴战略大的战略背景下,农商银行在多种农业经济体中运行,影响着乡村振兴的方方面面。同时作为商业银行,A农商银行...
- 万翩
- 关键词：农商银行客户满意度服务质量优化
相关作者
- 黄丽华
- 作品数：252被引量：2,592H指数：29
- 供职机构：复旦大学管理学院
- 研究主题：企业 信息系统 电子商务 BPR 信息技术
- 何晓
- 作品数：10被引量：0H指数：0
- 供职机构：复旦大学
- 研究主题：管理员账号 终端 用户账号 社群 服务质量优化
- 卢向华
- 作品数：62被引量：665H指数：13
- 供职机构：复旦大学管理学院
- 研究主题：管理员账号 终端 用户账号 话术 座席
- 孙静
- 作品数：55被引量：214H指数：7
- 供职机构：中国人民解放军总医院
- 研究主题：采血 老年 采血管 护理 滑脱
- 夏元清
- 作品数：353被引量：733H指数：13
- 供职机构：北京理工大学
- 研究主题：工作流调度 工作流 极限学习机 跟踪微分器 模型预测控制
